{"id":63,"date":"2004-08-01T00:00:00","date_gmt":"2004-08-01T00:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/couleurs-creatives.fr.bofl1482.odns.fr\/2004\/08\/01\/qualite-des-systemes-deducation-et-de-formation\/"},"modified":"2021-02-24T11:30:49","modified_gmt":"2021-02-24T10:30:49","slug":"qualite-des-systemes-deducation-et-de-formation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/2004\/08\/01\/qualite-des-systemes-deducation-et-de-formation\/","title":{"rendered":"Qualit\u00e9 des syst\u00e8mes d&rsquo;\u00e9ducation et de formation"},"content":{"rendered":"<p class=\"post_excerpt\">Cette communication veut alerter sur les diff\u00e9rentes conceptions de la qualit\u00e9 et sur sa consistance en la mati\u00e8re. C&rsquo;est un pr\u00e9alable indispensable si on veut tirer tous les b\u00e9n\u00e9fices d&rsquo;une d\u00e9marche qui ne doit pas \u00eatre une recette o\u00f9 une coercition.<\/p>\n<p>Seules les valeurs attach\u00e9es aux finalit\u00e9s communes peuvent permettre de construire une \u00e9chelle de valeur et d&rsquo;\u00e9valuation de la qualit\u00e9.<\/p>\n<p>Merci d\u2019abord de votre invitation et de l\u2019honneur que vous me faites \u00e0 vouloir m\u2019entendre sur ce sujet.<\/p>\n<p>Le point de vue de l\u2019Humanisme M\u00e9thodologique est celui d\u2019une conception des affaires humaines centr\u00e9e sur l\u2019homme, c\u2019est-\u00e0-dire:<\/p>\n<p>&#8211; Les ph\u00e9nom\u00e8nes humains, tout est ph\u00e9nom\u00e8ne humain dans les affaires humaines.<\/p>\n<p>&#8211; Les finalit\u00e9s humaines, rien ne s\u2019\u00e9value pour l\u2019homme qui ne pose les questions de Sens, humain, et du devenir;<\/p>\n<p>Je dis tout de suite que cette conception anthropocentrique n\u2019exclue ni la foi en Dieu, ni la science des r\u00e9alit\u00e9s universelles. L\u2019Humanisme M\u00e9thodologique propose d\u2019assumer pleinement notre humanit\u00e9 dans toutes ses dimensions mais aussi en toute responsabilit\u00e9 et ce m\u00e9thodiquement.<\/p>\n<p>Il y a une vingtaine d\u2019ann\u00e9es, le d\u00e9veloppement de la question de la qualit\u00e9 en France dans les entreprises a conduit \u00e0 mobiliser les ressources de l\u2019Humanisme M\u00e9thodologique: la th\u00e9orie du Sens et des Coh\u00e9rences Humaines, l\u2019ing\u00e9nierie du Sens et des Coh\u00e9rences Humaines.<\/p>\n<p>Cela a donn\u00e9 lieu notamment \u00e0 l\u2019analyse des Sens de la notion de qualit\u00e9 et des conceptions et pratiques qui s\u2019y rattachent. Cela a donn\u00e9 lieu aussi au d\u00e9veloppement de la notion de niveaux de qualit\u00e9, niveaux de service et niveaux de ma\u00eetrise. Ce sont les transpositions de ces deux analyses au domaine de l\u2019\u00e9ducation et des syst\u00e8mes de formation qui seront pr\u00e9sent\u00e9s ici. Elles seront compl\u00e9t\u00e9es par une indication sur la m\u00e9thode qui permet d\u2019\u00e9baucher une d\u00e9marche pour l\u2019action.<\/p>\n<p>Les analyses sont fond\u00e9es sur le discernement des Sens. Leur profondeur conduit \u00e0 des \u00e9clairages crus sinon cruels pour certaines approches. Je crois que les enjeux sont trop importants pour tomber dans les erreurs et les errances qu\u2019on connu les entreprises. C\u2019est \u00e0 la sagesse humaine inspir\u00e9e qu\u2019il faut faire appel en de telles mati\u00e8res.<\/p>\n<p>Pour terminer cette entr\u00e9e en mati\u00e8re, j\u2019insisterai sur le contexte de mutations \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Se pr\u00e9pare un temps de refondations et votre pays a su avec \u201cla charte nationale d\u2019\u00e9ducation et de formation\u201d en entreprendre le chantier. Nous ne devons pas perdre de vue ce contexte dans lesquels nous avons tous \u00e0 \u0153uvrer.<\/p>\n<p>1\u00b0 PARTIE : SENS DE LA NOTION DE QUALIT\u00c9, SENS DE LA QUALIFICATION DES HOMMES.<\/p>\n<p>L\u2019analyse des Sens et Coh\u00e9rences met en \u00e9vidence toute une palette de Sens. Chacun est le principe sur lequel repose une certaine conception, un type de finalit\u00e9 et un certain type de d\u00e9marche, les trois coh\u00e9rents parce qu\u2019ayant le m\u00eame Sens. Seulement, on va le voir, tous ces Sens ne se valent pas et c\u2019est pourquoi le discernement des Sens exige choix et engagement.<\/p>\n<div align=\"center\">\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" aligncenter size-full wp-image-579\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/files\/1612\/62\/png_qualedu.png?resize=540%2C280\" alt=\"qualedu.png\" width=\"540\" height=\"280\" align=\"center\" \/><\/p>\n<\/div>\n<p>1) Premi\u00e8re alternative de Sens<\/p>\n<p>ou bien la notion de qualit\u00e9 s\u2019attache \u00e0 exprimer les caract\u00e8res intrins\u00e8ques d\u2019une chose, d\u2019une personne, de la consid\u00e9rer es-qualit\u00e9, ce quelle est, telle quelle est, question de fond.<\/p>\n<p>ou bien la notion de qualit\u00e9 s\u2019attache aux apparences, \u00e0 l\u2019habillage ou l\u2019affichage. Elle est alors un accessoire, un plus, une pr\u00e9sentation s\u00e9duisante, un jeu d\u2019apparence, question de forme.<\/p>\n<p>S\u2019opposent ainsi deux conceptions de l\u2019\u00e9ducation et la formation:<\/p>\n<p>ou bien, il s\u2019agit de d\u00e9velopper les potentiels de la personne, \u00e9l\u00e8ve, apprenant, \u00e9tudiant et se soucier de crit\u00e8res de maturit\u00e9,<\/p>\n<p>ou bien, il s\u2019agit de lui faire adopter des mod\u00e8les de savoir, de comportement pour qu\u2019il acqui\u00e8re une apparence s\u00e9duisante et se soucier de crit\u00e8res de conformit\u00e9.<\/p>\n<p>P\u00e9dagogie centr\u00e9e sur l\u2019apprenant ou p\u00e9dagogie centr\u00e9e sur les mod\u00e8les (contenus ou comportements).<\/p>\n<p>La question de l\u2019ordre des fins et des moyens est pos\u00e9e par ces oppositions de Sens. Il ne faut pas faire semblant que tout se vaille, humainement parlant.<\/p>\n<p>2) Deuxi\u00e8me alternative de Sens<\/p>\n<p>ou bien la notion de qualit\u00e9 se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 des valeurs, valeurs humaines, valeurs partag\u00e9es et en d\u00e9finitive aux valeurs qui sont des indicateurs du Sens du bien commun. Elle est centr\u00e9e sur le bien, l\u2019aspiration au bien.<\/p>\n<p>ou bien la notion de qualit\u00e9 est identifi\u00e9e \u00e0 l\u2019absence de d\u00e9fauts, \u00e0 l\u2019\u00e9limination des manques, \u00e0 la chasse aux fautes, aux d\u00e9faillances, aux faiblesses. Elle est centr\u00e9e sur le mal, obs\u00e9d\u00e9e par le mal, obsession qui suffirait \u00e0 d\u00e9finir le bien.<\/p>\n<p>Deux conceptions de la formation et de l\u2019\u00e9ducation s\u2019opposent alors d\u2019\u00e9vidence.<\/p>\n<p>ou bien il s\u2019agit de cultiver des valeurs de mettre en valeur selon les crit\u00e8res du bien commun (une charte nationale par exemple). \u00c9duquer, former, c\u2019est cultiver au plein sens du terme. La qualit\u00e9 de l\u2019\u00e9ducation s\u2019\u00e9value au niveau de culture selon un \u201csyst\u00e8me de valeur\u201d et une \u201c\u00e9chelle de valeurs\u201d,<\/p>\n<p>ou bien il s\u2019agit de combattre les fautes, les d\u00e9faillances, une sorte de dressage uniquement occup\u00e9 \u00e0 d\u00e9tecter les fautes, \u00e0 mettre en d\u00e9faut, \u00e0 sanctionner les d\u00e9faillances.<\/p>\n<p>Qui peut dire que ces conceptions n\u2019existent pas, m\u00eame \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n<p>Z\u00e9ro d\u00e9faut ne donne aucune valeur. Un haut niveau de culture r\u00e9duit \u00e9videmment les d\u00e9faillances, en second lieu.<\/p>\n<p>A partir de ces quatre Sens de la qualit\u00e9 nous en discernerons quatre autres qui seront les supports de quatre \u201cmod\u00e8les \u00e9ducatifs\u201d.<\/p>\n<p>Le pire: La qualit\u00e9 tromperie et l\u2019\u00e9ducation manipulation<\/p>\n<p>Conjuguant obsession de la chasse au d\u00e9faut et jeu d\u2019apparences , on voit bien comment la notion de qualit\u00e9 peut \u00eatre synonyme de camouflages, de mystification, de \u201cpublicit\u00e9 mensong\u00e8re\u201d. Effet de ruse et d\u2019habilit\u00e9s, la qualit\u00e9 est ici le vecteur d\u2019une \u201ctromperie sur la marchandise\u201d.<\/p>\n<p>Le maniement habile des faux semblants, des formules toutes faites, des comportements avantageux, c\u2019est le message et le produit d\u2019une \u00e9ducation enti\u00e8rement centr\u00e9e sur l\u2019effet produit \u201csavoir se vendre\u201d, faire semblant, avoir l\u2019examen et cela dans un effort certain pour masquer ses d\u00e9faillances et exploiter celles des autres. Il y a des r\u00e9ussites fond\u00e9es sur une telle \u00e9cole et des \u00e9coles focalis\u00e9es sur ces formations qui ne visent ni savoir \u00eatre, ni savoir, ni savoir faire mais un \u201csavoir s\u2019y prendre\u201d, p\u00e9dagogie du m\u00e9pris de bout en bout.<\/p>\n<p>L\u2019alternative de l\u2019erreur :<\/p>\n<p>La qualit\u00e9 r\u00e9ductrice et l\u2019\u00e9ducation \u00e9liminatoire<\/p>\n<p>Conjuguant la chasse au d\u00e9faut et le d\u00e9veloppement de caract\u00e8res intrins\u00e8ques, la qualit\u00e9 devient une discipline obtuse. R\u00e8gles rigides, surveillance soup\u00e7onneuse, exigence culpabilisatrice, c\u2019est tout un arsenal de contraintes, d\u2019\u00e9preuves, d\u2019injonction de perfection dans la mat\u00e9rialisation des choses qui est d\u00e9velopp\u00e9. Le \u201cclient\u201d est transform\u00e9 en une figure s\u00e9v\u00e8re qui condamne et sanctionne mais n\u2019appr\u00e9cie pas.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9ducation on le voit peut trouver l\u00e0 un mod\u00e8le \u201cdisciplinaire\u201d consistant principalement \u00e0 organiser des \u00e9preuves de s\u00e9lection avec des \u00e9liminatoires r\u00e9sultant de la \u201cprise en d\u00e9faut\u201d des \u00e9l\u00e8ves. Non le client n\u2019est pas roi, ni l\u2019\u00e9ducateur, non la n\u00e9cessit\u00e9 n\u2019est pas le seul moteur de l\u2019existence humaine pas plus que les \u201cbesoins\u201d imp\u00e9rieux.<\/p>\n<p>La qualit\u00e9 complaisance et l\u2019\u00e9ducation \u201c\u00e0 la mode\u201d<\/p>\n<p>Conjuguant la qualit\u00e9 jeu d\u2019apparences, s\u00e9duisantes et culture de valeurs communes alors elle ne se d\u00e9finit par la \u201csatisfaction\u201d des clients. La qualit\u00e9 c\u2019est ce qui pla\u00eet. Il faut donc s\u00e9duire mais aussi \u00eatre dans le courant, \u00eatre \u00e0 la mode. On peut concevoir un \u201cmarketing de la demande\u201d qui joue sur la complaisance, question d\u2019emballage et de mod\u00e8les \u00e0 la mode;<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9ducation et la formation trouveront l\u00e0 un mod\u00e8le, un mod\u00e8le \u00e0 la mode ou une collection de mod\u00e8les autant de recettes opportunes. Th\u00e9\u00e2tre de la s\u00e9duction, culture de la complaisance, voil\u00e0 l\u2019\u00e9quation d\u2019une p\u00e9dagogie moderne et aussi de l\u2019emprunt de recettes \u00e0 la mode. S\u2019il y a efficacit\u00e9 \u201ccommerciale\u201d de cette logique il n\u2019y a aussi que faux semblants.<\/p>\n<p>Dans une p\u00e9riode de refondations, dans une p\u00e9riode de volatilit\u00e9 des mod\u00e8les, des march\u00e9s, comment construire une \u00e9ducation durable? Comment sur cette volatilit\u00e9 des \u201cdemandes\u201d construire des syst\u00e8mes d\u2019\u00e9ducation v\u00e9ritables, une r\u00e9elle formation des hommes?<\/p>\n<p>La qualit\u00e9 qualifiante<\/p>\n<p>La qualification des hommes et la qualit\u00e9 des choses sont ici, dans ce Sens, inscrits dans une spirale vertueuse. La qualit\u00e9 conjugue d\u00e9veloppement du caract\u00e8re intrins\u00e8que des choses, du potentiel des hommes avec la culture des valeurs du bien commun.<\/p>\n<p>La qualit\u00e9 se r\u00e9f\u00e8re aux valeurs, non pas plaqu\u00e9es, artificielles, mais intrins\u00e8ques, valeurs culturelles des uns et des autres. Elle est le fait d\u2019une culture d\u2019une ma\u00eetrise personnelle ou collective et en cela d\u2019une qualification. Elle est exercice de ma\u00eetrise et en cela qualifi\u00e9e.<\/p>\n<p>La qualit\u00e9 qualifiante est culture des valeurs propres, celles des personnes, celles d\u2019une institution, celles d\u2019une r\u00e9gion, celles d\u2019un pays.<\/p>\n<p>Les valeurs propres se r\u00e9f\u00e8rent toujours aussi \u00e0 un bien commun qui d\u00e9passe le \u201cpropre\u201d de chacun. Dit autrement il n\u2019y a de valeurs que par rapport \u00e0 un bien commun, une communaut\u00e9 de devenir. Notons que la qualit\u00e9 qui se r\u00e9f\u00e8rerait \u00e0 une demande pure ou une offre pure sont fallacieuses. C\u2019est toujours dans l\u2019articulation du singulier et du collectif que se d\u00e9termine la qualit\u00e9 qualifiante.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9ducation qui s\u2019y rattache est celle de la culture des potentiels propres en r\u00e9f\u00e9rence aux valeurs communes. La qualification est un chemin de ma\u00eetrise. Elle passe par une \u201cdiscipline\u201d de l\u2019exp\u00e9rience, de la conduite, conjugaison du singulier et du communautaire. C\u2019est ainsi que l\u2019on peut former des hommes qualifi\u00e9s dans une communaut\u00e9 de valeurs, une communaut\u00e9 culturelle. On n\u2019oubliera pas les communaut\u00e9s de communaut\u00e9s et le r\u00f4le que chaque communaut\u00e9 est appel\u00e9 \u00e0 jouer dans des communaut\u00e9s plus larges.<\/p>\n<p>C\u2019est ainsi que la formation et l\u2019\u00e9ducation ne visent pas que des personnes mais aussi des groupes, des communaut\u00e9s enti\u00e8res. C\u2019est pour cela que j\u2019ai forg\u00e9 le concept de macro p\u00e9dagogie permettant d\u2019envisager cette formation commune \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de grandes communaut\u00e9s.<\/p>\n<p>Le Sens de la qualit\u00e9 qualifiante d\u00e9termine ainsi une position de principe nettement diff\u00e9renci\u00e9e d\u2019autres tentatives ou tentations. Il ouvre des perspectives \u00e0 la fois traditionnelles, humainement parlant, et tout \u00e0 fait nouvelles par rapport aux situations du monde d\u2019aujourd\u2019hui.<\/p>\n<p>Alors que faut-il faire pour prendre la qualit\u00e9, l\u2019\u00e9ducation, la qualit\u00e9 des syst\u00e8mes d\u2019\u00e9ducation dans le bon Sens ?<\/p>\n<p>Faut-il chercher un mod\u00e8le de la \u201cbonne qualit\u00e9\u201d selon tel ou tel standard et s\u2019y conformer?<\/p>\n<p>Faut-il d\u00e9noncer et faire la chasse \u00e0 toutes les pratiques et conceptions erron\u00e9es?<\/p>\n<p>Ni l\u2019un, ni l\u2019autre.<\/p>\n<p>Il s\u2019agit de cultiver les valeurs propres \u201cculturelles\u201d tout en les d\u00e9clinant \u00e0 tous les niveaux et les confrontant aux communaut\u00e9s autres, jusqu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9chelle de la mondialisation.<\/p>\n<p><b>2\u00b0 PARTIE : LE MANAGEMENT DE LA QUALIT\u00c9 &#8211; \u00c9CHELLE DE VALEURS ET NIVEAUX DE QUALIFICATION.<\/b><\/p>\n<p>Un apport de l\u2019Humanisme M\u00e9thodologique est celui de la conception des niveaux d\u2019\u00e9volution humaine, \u00e2ges de la vie, ou niveaux de maturit\u00e9, de ma\u00eetrise, de qualification et encore de service. Ma\u00eetrise et service sont li\u00e9s, le ma\u00eetre est serviteur. Niveaux de ma\u00eetrise et de qualification interviennent dans l\u2019exercice de toute profession, de toutes charges mais aussi, on s\u2019en doute, en mati\u00e8re d\u2019\u00e9ducation et de formation. Qu\u2019il en aille de la maturit\u00e9 humaine individuelle, collective ce n\u2019est que recentrer les valeurs sur l\u2019homme et non sur une quelconque complexit\u00e9 technique.<\/p>\n<p>C\u2019est ce crit\u00e8re de niveau de ma\u00eetrise donc de qualification et de qualit\u00e9 de service (ou de produit) qui va intervenir dans le \u201cmanagement de la qualit\u00e9\u201d ou encore dans la conduite de tout projet de \u201cqualification\u201d.<\/p>\n<p>Les niveaux principaux de conscience ou de ma\u00eetrise humaine sont les suivants:<\/p>\n<p>Niveau 0 : Le niveau \u00e9motionnel, affectif, pulsionnel.<\/p>\n<p>C\u2019est le niveau du crit\u00e8re des envies et des craintes, r\u00e9pulsions et attractions. S\u2019il s\u2019agit d\u2019une dimension de toute exp\u00e9rience des situations humaines, y \u00e9tablir ses crit\u00e8res conduit \u00e0 rester dans un archa\u00efsme confusionnel et passionnel (pathos); le degr\u00e9 0 de la ma\u00eetrise.<\/p>\n<p>Niveau 1 : Le niveau primaire, factuel<\/p>\n<p>C\u2019est celui de l\u2019exp\u00e9rience des faits, des op\u00e9rations et de leurs effets, l\u2019apprentissage comportemental, pragmatique. Les bases d\u2019une habilit\u00e9 au quotidien, d\u2019un savoir faire op\u00e9rationnel. Cependant le niveau primaire ne voit qu\u2019\u00e0 court terme, dans l\u2019espace du rapport cause effet.<\/p>\n<p>Le niveau primaire est d\u00e9j\u00e0 un niveau de ma\u00eetrise mais qui a besoin d\u2019\u00eatre \u201cencadr\u00e9\u201d par le niveau secondaire. Cela est \u00e0 penser en termes de \u201cniveaux de qualification\u201d mais aussi de niveau de management&#8230; de la qualit\u00e9 de l\u2019\u00e9ducation ou la formation.<\/p>\n<p>Niveau 2 : Le niveau secondaire, les repr\u00e9sentations (mentales) et leur ma\u00eetrise par la Raison<\/p>\n<p>La capacit\u00e9 de ce repr\u00e9senter les choses, le monde, nos affaires, la qualit\u00e9, l\u2019\u00e9ducation, les valeurs, les projets, etc. correspond \u00e0 un niveau de conscience ou de ma\u00eetrise humaine.<\/p>\n<p>La coh\u00e9rence des repr\u00e9sentations, leur \u00e9tendue, l\u2019int\u00e9gration de leur diversit\u00e9 sont autant de crit\u00e8res de d\u00e9veloppement de ce stade secondaire.<\/p>\n<p>Seulement il n\u2019est plus grande ma\u00eetrise, plus grande qualification que s\u2019il s\u2019exerce \u00e0 propos des composantes primaires et affectives et pas s\u2019il veut s\u2019en \u00e9chapper.<\/p>\n<p>La civilisation occidentale, notamment, a largement d\u00e9velopp\u00e9 ce niveau en son temps forgeant la plupart de nos mod\u00e8les. Elle est aujourd\u2019hui en crise, crise des repr\u00e9sentations et donc des mod\u00e8les avec des tentatives de crispation, de fuite en avant ou de r\u00e9gressions.<\/p>\n<p>La mutation du monde actuel est un appel au d\u00e9passement de ce stade d\u2019\u00e9volution, de ce niveau de ma\u00eetrise et de qualification. Cela concerne tous les domaines, ceux de l\u2019enseignement en particulier. Le niveau secondaire doit \u00eatre orient\u00e9 par une ma\u00eetrise du Sens.<\/p>\n<p>Niveau 3: Le niveau tertiaire est celui du discernement, de la d\u00e9termination et de l\u2019engagement du Sens.<\/p>\n<p>Diriger c\u2019est donner le Sens et cela suppose un certain niveau de ma\u00eetrise humaine. Le niveau tertiaire est celui qui consid\u00e8re le Sens et les conSensus dans les communaut\u00e9s humaines, communaut\u00e9 de Sens, et aussi le Sens dans toutes les affaires humaines, entreprises et projets, conceptions et actions.<\/p>\n<p>Le niveau secondaire, celui des repr\u00e9sentations cherche \u00e0 ma\u00eetriser les signes, les mod\u00e8les, les formes et formulations. Le niveau tertiaire cherche sa ma\u00eetrise dans le Sens c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019essentiel. Il fait le lien entre le Sens du bien commun, les repr\u00e9sentations qui l\u2019expriment ou le traduisent et les actions qui le mat\u00e9rialise sans n\u00e9gliger les affects auxquels nous sommes sensibles.<\/p>\n<p>Envisageons ici les quatre stades d\u2019\u00e9volution et de qualification humaine, y compris professionnelle en rapport avec les niveaux de qualit\u00e9 et de service:<\/p>\n<p>&#8211; service des affects (v\u00e9cus)<\/p>\n<p>&#8211; service des faits (utilit\u00e9s)<\/p>\n<p>&#8211; service des repr\u00e9sentations (identifications, qualifications)<\/p>\n<p>&#8211; service du Sens du bien commun (valeurs propres et communautaires).<\/p>\n<p>Il y a l\u00e0 les principes d\u2019une hi\u00e9rarchie dans les enjeux de l\u2019\u00e9ducation, de l\u2019enseignement et aussi \u00e9videmment dans les niveaux de management des syst\u00e8mes et projets \u00e9ducatifs et ainsi leurs niveaux de qualit\u00e9 et de qualification. La traduction pratique de cette grille de niveaux est d\u2019une importance consid\u00e9rable.<\/p>\n<p>On peut d\u00e9j\u00e0 prendre la mesure de certaines fa\u00e7ons d\u2019aborder les questions de qualit\u00e9, envisager la pertinence des diff\u00e9rents niveaux mais aussi la n\u00e9cessaire hi\u00e9rarchie de ma\u00eetrise dans le management de la qualit\u00e9.<\/p>\n<p>Soulignons que nous sommes l\u00e0 dans l\u2019optique de la qualit\u00e9 qualifiante et que ce que l\u2019on vient de voir vaut pour les entreprises, les syst\u00e8mes d\u2019\u00e9ducation et toutes organisations humaines. Il y a l\u00e0 une communaut\u00e9 de principes, de langage et d\u2019enjeux salutaires.<\/p>\n<p>3\u00b0 PARTIE : LA M\u00c9THODE<\/p>\n<p>Il n\u2019y a pas de conception sans une pratique implicite, ni de pratique sans une conception implicite. Dans le Sens et la perspective \u00e9bauch\u00e9e ici comment traiter les probl\u00e8mes qui se posent \u00e0 tous les niveaux?<\/p>\n<p>Le cycle de l\u2019action est \u00e0 l\u2019envers de celui de l\u2019\u00e9volution des niveaux de ma\u00eetrise, le souhaitable c\u2019est alors de commencer par la ma\u00eetrise du Sens, Sens du projet, Sens du bien commun \u00e0 discerner, \u00e0 adopter, \u00e0 engager. C\u2019est le plus haut niveau de responsabilit\u00e9 et de ma\u00eetrise \u00e0 mobiliser.<\/p>\n<p>Tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment vous verrez ici la chance qu\u2019une Charte nationale d\u2019\u00e9ducation et de formation ait pos\u00e9 le Sens du bien commun en la mati\u00e8re.<\/p>\n<p>Ce Sens est cependant traduit en mots, dans une formulation, un syst\u00e8me de repr\u00e9sentation qui constitue la charte. Il reste sans cesse \u00e0 le discerner, \u00e0 l\u2019approfondir mais aussi \u00e0 le d\u00e9cliner \u00e0 tous les niveaux.<\/p>\n<p>D\u00e9j\u00e0 la charte nationale invite le niveau r\u00e9gional \u00e0 trouver son Sens propre, je dirai aussi sa vocation dans le projet national de m\u00eame que la vocation de celui-ci d\u00e9passe les fronti\u00e8res du Maroc. De m\u00eame chaque projet, chaque \u00e9tablissement, chaque op\u00e9ration doit d\u2019abord trouver son Sens, on doit \u00eatre aid\u00e9e pour le trouver (il existe diff\u00e9rentes m\u00e9thodes pour y contribuer).<\/p>\n<p>Ensuite en second lieu ce Sens doit \u00eatre traduit en \u201crepr\u00e9sentations\u201d, mod\u00e8les, r\u00e9f\u00e9rentiels, projets, organisations, m\u00e9thodes et ce \u00e0 chaque niveau de d\u00e9clinaison. La coh\u00e9rence des projets repose d\u00e9j\u00e0 sur la pertinence de leur Sens mais aussi sur la rationalit\u00e9 de leurs repr\u00e9sentations. Il y a n\u00e9anmoins toute une cr\u00e9ativit\u00e9 \u00e0 mobiliser o\u00f9 l\u2019imaginaire prend part \u00e0 la construction de repr\u00e9sentations coh\u00e9rentes et pertinentes, \u00e0 la conception des projets, des strat\u00e9gies, des m\u00e9thodes.<\/p>\n<p>D\u00e9j\u00e0 \u00e0 ce stade on pourrait sugg\u00e9rer que les principes fondamentaux de la charte nationale soit appropri\u00e9s et retraduits \u00e0 tous les niveaux puis d\u00e9clin\u00e9s en projets r\u00e9pondant aux diff\u00e9rents aspects qui constituent l\u2019oeuvre et le syst\u00e8me \u00e9ducatif.<\/p>\n<p>Sont \u00e0 mobiliser discernement (de Sens), d\u00e9termination (autorit\u00e9 de direction), cr\u00e9ativit\u00e9 pour la conception des projets dans toutes leurs dimensions y compris op\u00e9rationnelle.<\/p>\n<p>Ensuite vient le temps de l\u2019action proprement dite, mise en \u0153uvre factuelle des plans et programmes et ce dans la dur\u00e9e \u00e9videmment.<\/p>\n<p>En effet reste ensuite \u00e0 appr\u00e9cier et \u00e9valuer ce qui est fait (va \u00eatre fait, est en cours o\u00f9 \u00e0 d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 fait). \u00c9valuer c\u2019est confronter \u00e0 un syst\u00e8me de valeur \u00e0 une \u00e9chelle de valeur. C\u2019est bien la qualit\u00e9 qu\u2019il s\u2019agit d\u2019\u00e9valuer, la qualit\u00e9 qualifiante bien s\u00fbr.<\/p>\n<p>L\u2019\u00e9valuation porte d\u2019abord sur la pertinence:<\/p>\n<p>&#8211; Est-ce que \u00e7a va dans le bon Sens ?<\/p>\n<p>-Est-ce que c\u2019est coh\u00e9rent et donc rationnel, prenant en compte tous les facteurs (selon leur Sens).<\/p>\n<p>&#8211; Est-ce que c\u2019est performant autrement dit est-ce que les r\u00e9sultats tiennent leurs promesses \u00e0 la mesure des moyens mobilis\u00e9s.<\/p>\n<p>Cette \u00e9valuation a une importance capitale. Elle instaure la boucle \u201cvertueuse\u201d de qualification, de progr\u00e8s dans la ma\u00eetrise et dans la qualit\u00e9 et fait de la qualit\u00e9 qualifiante une dynamique de progr\u00e8s dont nous avons vu les conditions, bien rapidement il est vrai:<\/p>\n<p>&#8211; Le Sens d\u2019abord<\/p>\n<p>&#8211; Les marches de progr\u00e8s ensuite<\/p>\n<p>&#8211; La m\u00e9thode enfin.<\/p>\n<p><b>CONCLUSION<\/b><\/p>\n<p>Le management de la qualit\u00e9 dans les syst\u00e8mes d\u2019\u00e9ducation et de formation. Nous avons vu que tous les termes: management, qualit\u00e9, \u00e9ducation et formation rel\u00e8vent des m\u00eames probl\u00e9matiques de qualification et de niveau de ma\u00eetrise humaine des affaires humaines.<\/p>\n<p>Alors quel syst\u00e8me peut-il engager tout cela dans une bonne voie?<\/p>\n<p>Certainement pas un syst\u00e8me m\u00e9caniste qui adopterait quelque recette ou m\u00e9thode standard. Il faut que ce terme de syst\u00e8me soit lui aussi interrog\u00e9 eu \u00e9gard \u00e0 son Sens. L\u2019Humanisme M\u00e9thodologique pourrait \u00eatre vu comme une syst\u00e9matique mais pas un syst\u00e8me.<\/p>\n<p>Nous avons parl\u00e9 de syst\u00e8me de valeurs comme ensemble structur\u00e9, hi\u00e9rarchis\u00e9 de crit\u00e8res, indicateurs du Sens du bien commun.<\/p>\n<p>Bertallanfy, auteur de la th\u00e9orie g\u00e9n\u00e9rale des syst\u00e8mes, nous alerte sur le fait qu\u2019un syst\u00e8me n\u2019est qu\u2019une repr\u00e9sentation des choses qui reste soumis \u00e0 l\u2019intentionnalit\u00e9 humaine. Cela nous am\u00e8nera \u00e0 lier le syst\u00e8me au Sens. C\u2019est d\u2019abord une repr\u00e9sentation et un engagement syst\u00e9matique du Sens du bien commun et sa traduction coh\u00e9rente dans l\u2019action.<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me d\u2019\u00e9ducation et de formation ne peut \u00eatre que la repr\u00e9sentation projet\u00e9e (projet) qui traduit le Sens du bien commun (la charte) et le d\u00e9cline dans l\u2019action par le biais des structures et des moyens ad-hoc comme dans les niveaux factuels. C\u2019est \u00e0 toutes les \u00e9chelles que le principe et la m\u00e9thode doivent \u00eatre d\u00e9clin\u00e9s. C\u2019est l\u00e0 l\u2019ouverture \u00e0 toute un questionnement prax\u00e9ologique dont l\u2019\u00e9ducation et la formation sont un chapitre essentiel. L\u2019Humanisme M\u00e9thodologique en propose diff\u00e9rents moyens. avec l\u2019ing\u00e9nierie du Sens et des coh\u00e9rences humaines.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cette communication veut alerter sur les diff\u00e9rentes conceptions de la qualit\u00e9 et sur sa consistance en la mati\u00e8re. C&rsquo;est un pr\u00e9alable indispensable si on veut tirer tous les b\u00e9n\u00e9fices d&rsquo;une d\u00e9marche qui ne doit pas \u00eatre une recette o\u00f9 une coercition.<\/p>\n<p>Seules les valeurs attach\u00e9es aux finalit\u00e9s communes peuvent permettre de construire une \u00e9chelle de valeur et d&rsquo;\u00e9valuation de la qualit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":682,"featured_media":579,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[626],"tags":[],"class_list":["post-63","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-f411-leducation"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63","targetHints":{"allow":["GET","POST","PUT","PATCH"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/users\/682"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3118,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63\/revisions\/3118"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}