MRVP<\/a><\/p>\nQualifier quelqu’un ou quelque chose c’est en reconna\u00eetre la valeur. La qualification d’un produit c’est la valeur qu’il pr\u00e9sente pour un client ou un march\u00e9.<\/p>\n
La qualification d’un client c’est sa capacit\u00e9 \u00e0 appr\u00e9cier la valeur d’un produit ou d’un service.<\/p>\n
La qualification d’une entreprise c’est le potentiel de valeurs qu’elle peut offrir par ses produits ou prestations \u00e0 un march\u00e9 qualifi\u00e9 pour elle.<\/p>\n
Le marketing des qualifications consiste \u00e0 assurer la coh\u00e9rence des \u00ab\u00a0qualifications\u00a0\u00bb pour entrer dans un cercle vertueux de fid\u00e9lisation, d’ajustement et d’am\u00e9lioration des qualifications.<\/p>\n
On parlera ainsi de :<\/p>\n
– La qualification de l’entreprise<\/b> : Son meilleur potentiel, culturel et professionnel caract\u00e9ristique. Il d\u00e9termine son originalit\u00e9 et sa richesse principale, ses valeurs.<\/p>\n
– La qualification de la production<\/b> : Elle s’exprime en termes de moyens, de m\u00e9thodes et de comp\u00e9tences mobilis\u00e9es pour produire des biens ou services de valeur.<\/p>\n
– La qualification du produit<\/b> : C’est la valeur qu’exprime ses qualit\u00e9s pour un client.<\/p>\n
– La qualification commerciale<\/b> : C’est la pertinence, la coh\u00e9rence et la performance de l’activit\u00e9 commerciale; les trois crit\u00e8res de son \u00e9valuation pour un \u00ab\u00a0commerce des valeurs\u00a0\u00bb.<\/p>\n
– La qualification d’un march\u00e9<\/b> : Ce sont les valeurs culturelles dans lesquelles s’inscrit le produit (attentes…).<\/p>\n
– La qualification d’un service<\/b> : C’est la valeur qu’il repr\u00e9sente pour le client.<\/p>\n
– La qualification du client<\/b> : C’est la capacit\u00e9 d’appr\u00e9ciation et de reconnaissance d’un service et sa valeur et en d\u00e9finitive les conditions de sa qualification.<\/p>\n
Ce sont les sept qualifications dont la mise en coh\u00e9rence constitue le processus du marketing des qualifications.<\/p>\n
Les sept qualifications :<\/p>\n
1 – Entreprise<\/b><\/p>\n
2 – Production<\/b><\/p>\n
3 – Produit<\/b><\/p>\n
4 – Commercialisation<\/b><\/p>\n
5 – March\u00e9<\/b><\/p>\n
6 – Service<\/b><\/p>\n
7 – Client<\/b><\/p>\n
doivent se correspondre et se r\u00e9pondre. Leur coh\u00e9rence tient au fait qu’elles ont le m\u00eame Sens. Le processus va de l’entreprise vers le client et consiste \u00e0 \u00e9tablir au bout du compte un Sens commun, ou Consensus, entre les sept p\u00f4les de qualification.<\/p>\n
La d\u00e9termination du Sens du processus peut s’appuyer au d\u00e9part sur l’un quelconque des sept p\u00f4les ce qui se traduit par sept approches diff\u00e9rentes ou focalisations, sept positionnements parmi lesquels il y a toujours un choix \u00e0 faire.<\/p>\n
Les trois premiers rel\u00e8vent plut\u00f4t d’un marketing de l’offre, les trois derniers d’un marketing de la demande, cependant c’est toujours d’un ajustement entre les deux que r\u00e9sultera la performance.<\/p>\n
1) L’approche vocationnelle<\/b><\/p>\n
L’entreprise est consid\u00e9r\u00e9e comme une entit\u00e9 humaine culturelle, qui porte en elle un potentiel original que l’on peut qualifier (analyse de qualification). La vocation de l’entreprise est alors con\u00e7ue comme l’expression et la mise en valeur de ce potentiel pour servir un certain type de clients qui en ont l’attente.<\/p>\n
La vocation de l’entreprise une fois analys\u00e9e d\u00e9termine le type de clients qui en appr\u00e9cient le Sens et le service et en auront ainsi la reconnaissance.<\/p>\n
2) l’approche m\u00e9tier<\/b><\/p>\n
Elle consiste \u00e0 se centrer sur les meilleures comp\u00e9tences, le professionnalisme de l’entreprise et de ses structures et moyens. L’analyse de qualification permettra d’en identifier les sp\u00e9cificit\u00e9s. Le positionnement m\u00e9tier d\u00e9termine le type de service qu’elle peut rendre (\u00e9tymologiquement m\u00e9tier a m\u00eame racine que service).<\/p>\n
3) L’approche produit<\/b><\/p>\n
Elle consiste \u00e0 rechercher les meilleures qualifications d’un produit (ou prestation) existant, cette analyse de qualification produit permettra de d\u00e9terminer dans quel type de march\u00e9 ce produit est pertinent. On d\u00e9terminera ainsi l’univers de pertinence<\/b> du produit, c’est-\u00e0-dire en d\u00e9finitive le mode de vie ou l’usage culturel dans lequel il s’inscrit.<\/p>\n
4) L’approche commercialisation<\/b><\/p>\n
Elle s’appuie sur un syst\u00e8me commercial existant dont les meilleures qualifications le rendent particuli\u00e8rement apte \u00e0 offrir un certain type de produits sur un certain type de march\u00e9. L’analyse de qualification du dispositif commercial permettra d’en d\u00e9duire le type de couple produit-march\u00e9 qui convient le mieux. On entend par dispositif de commercialisation l’ensemble des moyens et des vecteurs qui communiquent le Sens et transmettent les qualifications et qui comportent tous les \u00e9l\u00e9ments du mix marketing dont la coh\u00e9rence provient du fait qu’ils vont dans le m\u00eame Sens.<\/p>\n
5) L’approche march\u00e9<\/b><\/p>\n
Elle consiste \u00e0 partir d’un march\u00e9 identifi\u00e9, quelque soit la mani\u00e8re dont cette identification est faite. L’analyse de qualification du march\u00e9 va permettre de concevoir le produit ou la prestation la plus pertinente qui, en retour, va s’offrir sur le march\u00e9.<\/p>\n
6) L’approche service<\/b><\/p>\n
Le positionnement se fait sur un certain type de service. Le service peut \u00eatre alors qualifi\u00e9 et ses valeurs mises en \u00e9vidence. A partir de l\u00e0, les moyens et comp\u00e9tences, le professionnalisme pourront \u00eatre qualifi\u00e9s en cons\u00e9quence pour pouvoir offrir produit ou prestation ad\u00e9quats. On voit appara\u00eetre \u00e0 nouveau le couple m\u00e9tier\/service apr\u00e8s le couple produit\/march\u00e9.<\/p>\n
7) L’approche client<\/b><\/p>\n
Elle consiste \u00e0 d\u00e9finir un client par sa personnalit\u00e9, sa culture, ses aspirations humaines et enfin ce qu’il peut attendre de l’entreprise.<\/p>\n
L’analyse de qualification client aide l’entreprise \u00e0 se positionner et d\u00e9terminer la qualification qu’elle doit promouvoir. Le couple client\/entreprise compl\u00e8te les deux autres.<\/p>\n
On voit bien \u00e0 l’exp\u00e9rience que si le choix de l’un ou l’autre couple, de l’un ou l’autre terme du couple est un choix de positionnement g\u00e9n\u00e9ral fond\u00e9 sur la qualification du p\u00f4le choisi il y a en fait toujours interd\u00e9pendance.<\/p>\n
Les deux termes des couples n’existent pas ind\u00e9pendamment les uns des autres et les couples non plus ne sont pas ind\u00e9pendants des uns des autres.<\/p>\n
C’est l\u00e0 un des apports essentiels du marketing des qualifications de permettre :<\/p>\n
– \u00e0 la fois le choix du p\u00f4le de focalisation que l’on veut valoriser en partant de sa qualification<\/p>\n
– et \u00e0 la fois l’ajustement g\u00e9n\u00e9ral de qualification qui permet de constituer un processus complet et r\u00e9troactif.<\/p>\n
Chaque p\u00f4le a \u00e9t\u00e9 analys\u00e9 ici sommairement mais on s’attachera surtout aux principes:<\/p>\n
– Un processus d’harmonisation des qualifications \u00e0 partir d’un p\u00f4le de r\u00e9f\u00e9rence,<\/p>\n
– Un processus de transmission du Sens depuis l’entreprise jusqu’au client qui int\u00e8gre les sept p\u00f4les de qualification avec une boucle r\u00e9troactive de reconnaissance et de fid\u00e9lisation qui permet une am\u00e9lioration constante des sept qualifications.<\/p>\n
Il faut maintenant pr\u00e9ciser en quoi consiste les qualifications dont on parle ici. On a vu que sur le fond une qualification est l’expression d’un Sens particulier qui est le support d’une \u00e9chelle de valeurs sp\u00e9cifique.<\/p>\n
Mais en quels termes la qualification traduit-elle le Sens sous-jacent ?<\/p>\n
On notera d’abord la prise en compte des trois dimensions: objective, subjective et projective, ce que c’est, \u00e0 quelle motivation humaine \u00e7a r\u00e9pond et quel but on cherche \u00e0 atteindre.<\/p>\n
On notera ensuite les trois plans compl\u00e9mentaires :<\/p>\n
– le plan mat\u00e9riel et utilitaire,<\/p>\n
– le plan identitaire des repr\u00e9sentations<\/p>\n
– le plan des valeurs et sensibilit\u00e9s communes.<\/p>\n
L’analyse de qualification permet de mettre en \u00e9vidence des composantes qui doivent \u00eatre mises en coh\u00e9rence dans les sept p\u00f4les.<\/p>\n
Par exemple, l’image de l’entreprise doit \u00eatre en coh\u00e9rence avec celle du produit, celle du m\u00e9tier, celle v\u00e9hicul\u00e9e par les moyens commerciaux mais aussi celle de l’identification culturelle du march\u00e9, celle de nature et de la valeur du service et celle du client. Le jeu d’identification r\u00e9ciproque est un guide important pour la coh\u00e9rence du processus du marketing des qualifications.<\/p>\n
Le principe et les approches d\u00e9finies ici sont une application de la th\u00e9orie et de la m\u00e9thode des Coh\u00e9rences Humaines..<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Le marketing des valeurs repose sur un posssibilit\u00e9 de caract\u00e9riser les dites valeurs \u00e0 partir d’analyses du Sens. L’Humanisme M\u00e9thodologique en procure les moyens conceptuels et pratiques \u00e0 confronter \u00e9videmmment avec d’autres approches jug\u00e9es ici insuffisantes. Une architecture de la chaine de qualifications met en \u00e9vidence de nouvelles distinctions en m\u00eame temps que les concepts habituels sont revisit\u00e9s et pr\u00e9cis\u00e9s. De nouveaux concepts et de nouvelles ambitions sont maintenant possibles notamment avec les \u00ab\u00a0univers de pertinence\u00a0\u00bb<\/p>\n
Le module de pr\u00e9sentation de la M\u00e9thode des R\u00e9f\u00e9rentiels de Valeurs Partag\u00e9s est en ligne MRVP<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":682,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[609,52],"tags":[],"class_list":["post-54","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-c75-le-marketing-des-valeurs","category-f625-le-marketing-des-valeurs"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54","targetHints":{"allow":["GET","POST","PUT","PATCH"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/users\/682"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2613,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54\/revisions\/2613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}