Ils restent \u00e9videmment toujours pr\u00e9sents dans les soci\u00e9t\u00e9s \u00e9volu\u00e9es mais en principe sous des formes ma\u00eetris\u00e9es, \u00ab\u00a0civilis\u00e9es\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Les soci\u00e9t\u00e9s primaires<\/strong> (toujours actuelles) sont fond\u00e9es sur un lien de \u00ab\u00a0cohabitation\u00a0\u00bb constitu\u00e9 par le r\u00e8glement des besoins mat\u00e9riels et principalement de subsistance et de s\u00e9curit\u00e9. Les relations \u00ab\u00a0\u00e9conomiques\u00a0\u00bb sont des relations de production et de distribution des biens mat\u00e9riels sous le r\u00e9gime de la n\u00e9cessit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 des ressources.<\/span><\/p>\n \u00c9videmment la pr\u00e9sence d’un stade archa\u00efque mal ma\u00eetris\u00e9 complique les choses.<\/p>\n Les soci\u00e9t\u00e9s secondaires<\/strong> (les n\u00f4tres depuis tr\u00e8s longtemps en principe) sont fond\u00e9es sur un lien \u00ab\u00a0d’identification\u00a0\u00bb et vou\u00e9es \u00e0 l’\u00e9dification d’identit\u00e9s individuelles et collectives par le jeu des mod\u00e8les et r\u00e9f\u00e9rences partag\u00e9es.<\/p>\n Les relations \u00e9conomiques sont des relations d’\u00e9change, d’\u00e9quivalence, d’\u00e9change de signes (la monnaie est signe d’\u00e9quivalence). Le commerce pr\u00e9domine et le march\u00e9 en est son espace d’expression privil\u00e9gi\u00e9 quelqu’en soient les conceptions et les r\u00e9f\u00e9rences identificatoires. Les signes ont aussi des supports mat\u00e9riels et affectifs que l’on esp\u00e9rerait mieux ma\u00eetris\u00e9s (civilis\u00e9s).<\/p>\n Les soci\u00e9t\u00e9s tertiaires<\/strong> (en \u00e9mergence) sont fond\u00e9es sur un lien de Sens.<\/p>\n Ce sont des communaut\u00e9s de devenir et de d\u00e9veloppement. Leur \u00e9conomie est une \u00e9conomie de service o\u00f9 le service est un concours apport\u00e9 au bien commun au travers de celui des personnes et des groupes. Cela int\u00e8gre de fa\u00e7on \u00ab\u00a0civilis\u00e9e\u00a0\u00bb, dans le meilleur des cas, les \u00e9tages pr\u00e9c\u00e9dents auxquels nous sommes toujours confront\u00e9s.<\/p>\n Notons pour le moment que cette \u00ab\u00a0soci\u00e9t\u00e9 du service\u00a0\u00bb commence seulement \u00e0 \u00e9merger, que nos r\u00e9f\u00e9rences et mod\u00e8les mentaux n’y sont pas toujours pr\u00e9par\u00e9s, que nos savoir-faire n’int\u00e8grent pas toujours l’autre, personne ou communaut\u00e9, dans leurs buts et leurs proc\u00e9d\u00e9s, que nos \u00ab\u00a0appartenances\u00a0\u00bb aveuglent souvent notre consid\u00e9ration des autres.<\/p>\n Pla\u00e7ons nous dans cet \u00e2ge du service qui est aussi \u00e2ge du Sens pour envisager ce que peut \u00eatre une logique de service dans son meilleur Sens et dans sa pratique.<\/p>\n Tout d’abord la probl\u00e9matique du service doit \u00eatre d\u00e9finie ainsi (r\u00e9sultats d’une \u00e9tude de coh\u00e9rences, m\u00e9thodes de l’Institut Coh\u00e9rences):<\/p>\n Un service est l’apport d’une r\u00e9ponse au probl\u00e8me d’un autre<\/strong> (personne ou communaut\u00e9 de devenir).<\/p>\n Cette d\u00e9finition rigoureuse peut prendre des Sens tr\u00e8s diff\u00e9rents \u00e0 partir desquels on peut construire une typologie simplifi\u00e9e.<\/p>\n On y reconna\u00eetra la voie \u00e0 suivre et les travers \u00e0 \u00e9viter, appartenant il est vrai \u00e0 des niveaux d’\u00e9volution ant\u00e9rieurs.<\/p>\n COMMENTAIRES DE LA TYPOLOGIE DES LOGIQUES DE SERVICE A – ASSISTANCE<\/strong><\/p>\n Le service est con\u00e7u comme une pr\u00e9sence aupr\u00e8s de celui ou ceux qui se posent un probl\u00e8me.<\/p>\n Cela suppose une \u00e9coute, un accompagnement sans qu’il y ait prise en charge du probl\u00e8me mais qu’une attention, un accueil soit apport\u00e9s. On en retrouve l’exemple dans l’expression \u00ab\u00a0prendre soin\u00a0\u00bb.<\/p>\n L’apport est li\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9sence aidante d’un tiers.<\/p>\n A l’inverse,<\/p>\n B – SUBSTITUTION<\/strong><\/p>\n Le service est con\u00e7u comme la prise en charge du probl\u00e8me en lieu et place de celui ou ceux qui y sont confront\u00e9s. Le probl\u00e8me lui-m\u00eame est \u00ab\u00a0r\u00e9duit\u00a0\u00bb \u00e0 son aspect objectif ind\u00e9pendamment du sujet qui se trouve exclu.<\/p>\n On trouve l\u00e0 la racine d’une opposition sinon d’une \u00ab\u00a0culpabilisation\u00a0\u00bb du sujet, jug\u00e9 facilement \u00ab\u00a0incapable\u00a0\u00bb.<\/p>\n L’exp\u00e9rience montre la grande fr\u00e9quence de cette logique et le d\u00e9veloppement d’une d\u00e9fiance sinon d’un m\u00e9pris r\u00e9ciproque. C’est souvent le domaine des \u00ab\u00a0sp\u00e9cialistes\u00a0\u00bb dont le m\u00e9tier est d\u00e9fini par leur objet (la sp\u00e9cialit\u00e9) et pas par l’apport. Le probl\u00e8me est trait\u00e9 \u00ab\u00a0hors sujet\u00a0\u00bb. C’est dire les dysfonctionnement et les d\u00e9fauts d’appropriation qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n C – LE SERVICE MAGISTRAL<\/strong><\/p>\n Le service est con\u00e7u comme l’exercice d’un m\u00e9tier, d’une profession caract\u00e9ris\u00e9s par une ma\u00eetrise sur une probl\u00e9matique.<\/p>\n C’est cette ma\u00eetrise et le niveau de cette ma\u00eetrise qui sont le gage du service. Celui-ci est con\u00e7u comme un apport directement issu de l’exercice de cette ma\u00eetrise professionnelle. La ma\u00eetrise au sens traditionnel est aussi bien une ma\u00eetrise de soi dans un certain type de situations d\u00e9finies par une probl\u00e9matique.<\/p>\n Le service est alors une r\u00e9ponse \u00e0 un probl\u00e8me sur lequel le sujet manque de ma\u00eetrise (elle peut \u00eatre ailleurs que dans son propre champ de comp\u00e9tence) ou sur lequel il dispose d’une ma\u00eetrise insuffisante.<\/p>\n Le service s’exerce alors pour combler ce manque dans une certaine mesure.<\/p>\n A l’inverse<\/p>\n D – LA SOUS TRAITANCE<\/strong><\/p>\n Le service est con\u00e7u comme subalterne. C’est une soumission n\u00e9cessaire \u00e0 des besoins jug\u00e9s imp\u00e9rieux.<\/p>\n Le \u00ab\u00a0probl\u00e8me\u00a0\u00bb est con\u00e7u comme un \u00ab\u00a0besoin\u00a0\u00bb qui s’impose et dont la \u00ab\u00a0satisfaction\u00a0\u00bb est jug\u00e9e imp\u00e9rative. On a l\u00e0 un des visages les plus triviaux du service subalterne o\u00f9 la \u00ab\u00a0valeur\u00a0\u00bb du service est mesur\u00e9e \u00e0 la soumission, \u00e0 la satisfaction des besoins (une des d\u00e9finitions \u00ab\u00a0disqualifiante\u00a0\u00bb de la qualit\u00e9).<\/p>\n L’apport du service est directement mesur\u00e9 \u00e0 l’ali\u00e9nation du \u00ab\u00a0personnel de service\u00a0\u00bb. On peut dire que dans cette logique de sous-traitance on se sert de lui.<\/p>\n Cependant ces logiques se conjuguent pour d\u00e9gager quatre types contrast\u00e9s de \u00ab\u00a0service\u00a0\u00bb que l’on va d\u00e9velopper tant dans le domaine des professions de service que de celui du service public.<\/p>\n TYPE 1 – LE SERVICE D’APPROPRIATION ACTIVE<\/strong><\/p>\n Il consiste \u00e0 faire progresser le sujet dans la ma\u00eetrise de son probl\u00e8me.<\/p>\n Pour cela le service consistera \u00e0 proposer une voie, un cheminement par lequel s’il y consent, le sujet progressera vers la r\u00e9solution de son probl\u00e8me et, en tout cas, une plus grande ma\u00eetrise de sa situation.<\/p>\n Cette conception du service met en conjugaison une grande consid\u00e9ration pour le sujet en situation. Par cela l’asence d’une \u00e9coute et d’une attention \u00e0 la dimension humaine et sa priorit\u00e9 sont r\u00e9dhibitoires. De m\u00eame la situation dans toute sa complexit\u00e9 et toute sa sp\u00e9cificit\u00e9 doit elle aussi \u00eatre prise en consid\u00e9ration et ce sans se substituer au sujet.<\/p>\n Par ailleurs ce service fait intervenir la comp\u00e9tence qui est relative au type de probl\u00e9matique (g\u00e9n\u00e9rale), appliqu\u00e9e \u00e0 la situation particuli\u00e8re dans un contexte donn\u00e9.<\/p>\n Par l\u00e0 m\u00eame le service conjugue un rapport du g\u00e9n\u00e9ral au particulier pour l’exercice de la ma\u00eetrise et du particulier au contexte g\u00e9n\u00e9ral pour la prise en compte de la situation et ce dans le champ culturel o\u00f9 cela se situe.<\/p>\n A ce titre on peut noter qu’il y a toujours une relation entre le probl\u00e8me d’une personne et sa situation dans une communaut\u00e9 (groupe, collectivit\u00e9, soci\u00e9t\u00e9…).<\/p>\n Le service d’appropriation active vise \u00e0 faire progresser, faire \u00e9voluer, faire grandir, faire m\u00fbrir, toujours en vue d’une plus grande ma\u00eetrise pour l’autre. La dimension p\u00e9dagogique est ainsi particuli\u00e8rement pr\u00e9sente. Cela suppose la capacit\u00e9 de construire de fa\u00e7on ad-hoc des cheminements, des parcours et d’y conduire ceux qu’il s’agit de servir (ma\u00efeutique).<\/p>\n Sur le plan pratique notons qu’il faudra consid\u00e9rer que le probl\u00e8me est celui de qui attend une r\u00e9ponse \u00e0 son probl\u00e8me mais que la d\u00e9marche est celle qui lui est indiqu\u00e9e en cons\u00e9quence par la proposition de service.<\/p>\n Les comp\u00e9tences de l’ing\u00e9nierie humaine d\u00e9clin\u00e9es en fonction de nombreuses probl\u00e9matiques sont alors requises quelque soit l’objet du probl\u00e8me.<\/p>\n Par contre selon le niveau des ambitions et des capacit\u00e9s le contenu peut \u00eatre plus ou moins complexe et on peut y retrouver m\u00eame de simples services mat\u00e9riels.<\/p>\n Par exemple, aider quelqu’un \u00e0 se nourrir ou \u00e0 se d\u00e9placer \u00e0 partir d’un m\u00e9tier con\u00e7u pour une ma\u00eetrise de ce service peut tr\u00e8s bien y trouver sa place.<\/p>\n Rappelons la conjugaison de l’apport magistral et de l’assistance qui n\u00e9cessite \u00e0 la fois un t\u00e9moignage de ma\u00eetrise, manifest\u00e9 par exemple dans une \u00ab\u00a0offre de service\u00a0\u00bb exprimant une \u00ab\u00a0force de proposition\u00a0\u00bb et \u00e0 la fois une consid\u00e9ration tr\u00e8s attentive du sujet en situation et plus singuli\u00e8rement de ce qu’il en est de sa \u00ab\u00a0ma\u00eetrise\u00a0\u00bb de sa situation. C’est l’objet r\u00e9el de ce service.<\/p>\n Quand au service public on pourrait le d\u00e9finir en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un \u00ab\u00a0sujet\u00a0\u00bb public, par exemple une collectivit\u00e9 locale ou territoriale. Cela conduit \u00e0 consid\u00e9rer qu’il s’agit toujours d’une communaut\u00e9 de devenir \u00e0 consid\u00e9rer et donc \u00e0 conna\u00eetre et \u00e0 comprendre quant \u00e0 son probl\u00e8me, lui-m\u00eame \u00e9valu\u00e9 en fonction de ce devenir.<\/p>\n De ce fait le service public doit toujours se situer dans un contexte et une perspective d’\u00e9volution de la communaut\u00e9, exprim\u00e9 par son d\u00e9veloppement par exemple.<\/p>\n La connaissance des coh\u00e9rences humaines et des notions de coh\u00e9rences culturelles ou de vocation sont particuli\u00e8rement utiles.<\/p>\n Par ailleurs, en tant que projet d’appropriation active, donc de ma\u00eetrise, le service public doit se situer en rapport avec les dispositifs de conduite de la communaut\u00e9 de devenir et au premier chef par rapport aux structures \u00e9lectives et fonctionnelles dont cette communaut\u00e9 s’est dot\u00e9e et qui expriment et sa culture et ce qu’il en est de son \u00e9volution et de la ma\u00eetrise de son devenir.<\/p>\n Il est \u00e9vident alors que le service public se doit d’exercer une ma\u00eetrise qui r\u00e9pond aux probl\u00e8mes du temps (variables selon les communaut\u00e9s).<\/p>\n En cela il est int\u00e9ressant de souligner comment, \u00e0 l’\u00e9poque de l’\u00e9mergence d’une \u00ab\u00a0soci\u00e9t\u00e9 de service\u00a0\u00bb, le niveau de service r\u00e9clam\u00e9 est plus proche de pr\u00e9occupations \u00ab\u00a0politiques\u00a0\u00bb de conduite de la cit\u00e9 que de pr\u00e9occupations mat\u00e9rielles d’\u00e9quipement et d’am\u00e9nagement du territoire.<\/p>\n Aussi la ma\u00eetrise du service public se traduit-elle en \u00ab\u00a0service de la ma\u00eetrise\u00a0\u00bb du devenir de communaut\u00e9s humaines et donc d’un service \u00e0 ceux qui ont charge par celle-ci de jouer ce r\u00f4le.<\/p>\n On voit que le service public passe par le service des personnes en situation. De la m\u00eame fa\u00e7on le service des personnes passe toujours par l’inscription dans le \u00ab\u00a0bien commun\u00a0\u00bb d’une communaut\u00e9 de devenir.<\/p>\n Notons en final que l’appropriation active se distingue d’une appropriation passive, sans ma\u00eetrise donc, et qui, de ce fait, dessert au moins autant qu’elle pr\u00e9tend servir.<\/p>\n TYPE 2 – LE SERVICE D’EXPERTISE<\/strong><\/p>\n S’il se fonde sur une ma\u00eetrise d’une probl\u00e9matique il s’\u00e9carte de la singularit\u00e9 subjective et objective du probl\u00e8me r\u00e9el.<\/p>\n Il s’en abstrait et c’est dans le champ d’une objectivit\u00e9 \u00ab\u00a0hors sujet\u00a0\u00bb, abstraite et relativement standard, que s’exerce la ma\u00eetrise.<\/p>\n Ce \u00ab\u00a0service\u00a0\u00bb s’exerce donc sur une \u00ab\u00a0sc\u00e8ne\u00a0\u00bb, abstraite du r\u00e9el (le discours, les r\u00e9f\u00e9rences, les mod\u00e8les). Il s’agira \u00e9ventuellement pour le sujet de conformer ensuite son r\u00e9el \u00e0 la sc\u00e8ne qui lui est propos\u00e9e.<\/p>\n On trouve l\u00e0 nombre de services d’expertises comme services de sp\u00e9cialit\u00e9s. Le sp\u00e9cialiste d’un probl\u00e8me objectiv\u00e9, normalis\u00e9, mod\u00e9lis\u00e9, exerce son art et son habilet\u00e9 de fa\u00e7on \u00e0 d\u00e9monter sa ma\u00eetrise, c’est-\u00e0-dire l’obtention d’un r\u00e9sultat par le biais d’une proc\u00e9dure, cognitive ou technique par exemple.<\/p>\n On a l\u00e0 une logique de proc\u00e9dure bien connue. Dans les professions de conseil, le professionnel vient montrer ce qu’il faut penser, ce qu’il faut dire ou ce qu’il faut faire pour ce type de probl\u00e8me. En g\u00e9n\u00e9ral la \u00ab\u00a0d\u00e9monstration d’excellence\u00a0\u00bb ne laisse aucune place au sujet pour se l’approprier activement \u00e9tant pri\u00e9 de n’y pas faire obstacle tout en l’adoptant – adh\u00e9sion passive. Il doit laisser faire l’expert qui en fait son affaire.<\/p>\n Le \u00ab\u00a0service public\u00a0\u00bb y trouvera l\u00e0 aussi la justification d’une sup\u00e9riorit\u00e9 condescendante sans l’\u00e9preuve du r\u00e9el de l’autre et de sa situation singuli\u00e8re.<\/p>\n La ma\u00eetrise se fait facilement tutelle r\u00e9galienne et se r\u00e9v\u00e8lent l’exercice \u00e9litiste d’une comp\u00e9tence objective et l’exercice tutellaire d’une \u00ab\u00a0police\u00a0\u00bb r\u00e9glementaire qui s\u00e9parent sp\u00e9cialistes et assujettis.<\/p>\n Ce mod\u00e8le est tellement pr\u00e9gnant dans le monde secondaire dont la France s’est fait une sp\u00e9cialit\u00e9 qu’il se sent d\u00e9stabilis\u00e9 dans le contexte de mutation et de d\u00e9passement que nous vivons. Il aurait tendance \u00e0 se crisper et \u00e0 s’abstraire encore plus d’un r\u00e9el qui lui \u00e9chappe tout en renfor\u00e7ant ses polices de conformit\u00e9.<\/p>\n TYPE 3 – LE SERVICE ANCILLAIRE<\/strong><\/p>\n La sup\u00e9riorit\u00e9 se transforme l\u00e0 en son inverse. De bonnes \u00e2mes ont vite fait de \u00ab\u00a0valoriser\u00a0\u00bb cette disqualification de la soumission \u00e0 la commande \u00ab\u00a0le client est roi\u00a0\u00bb dit-on \u00e0 l’inverse des cas pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p>\n Le mod\u00e8le ma\u00eetre-esclave est \u00e9videmment sous-jacent avec toutes ses ambigu\u00eft\u00e9s. Il peut \u00eatre habill\u00e9 de formules contractuelles (cahier des charges ou des sp\u00e9cifications) mais personne ne s’y trompe dans cette logique c’est le bon vouloir de celui qui commande (le \u00ab\u00a0donneur d’ordres\u00a0\u00bb) qui r\u00e9git le \u00ab\u00a0service\u00a0\u00bb. Celui qui en est \u00ab\u00a0charg\u00e9\u00a0\u00bb est jug\u00e9 \u00e0 la \u00ab\u00a0satisfaction\u00a0\u00bb du client et valoris\u00e9 en cons\u00e9quence. La servitude comme valeur !<\/p>\n Il en arrive \u00e0 ce que le service soit consid\u00e9r\u00e9 comme valeur et comme ali\u00e9nation simultan\u00e9ment et cela donne des situations humaines qui ont longtemps aliment\u00e9 la r\u00e9volte cherchant par exemple \u00e0 inverser les r\u00f4les ou, d’autres fois, \u00e0 \u00ab\u00a0\u00e9liminer le sujet\u00a0\u00bb pour \u00e9liminer les probl\u00e8mes.<\/p>\n Le service public se pr\u00e9sentant alors comme servitude, produit r\u00e9actionnellement son contraire o\u00f9 il devient r\u00e9galien \u00e0 son tour dans une d\u00e9nonciation r\u00e9ciproque perp\u00e9tuelle.<\/p>\n TYPE 4 – LE SERVICE ADMINISTRE<\/strong><\/p>\n Il conjugue la position subalterne et la substitution au sujet. Le probl\u00e8me s’en trouve \u00e9vacu\u00e9 \u00e0 son tour. Il n’y a plus que des besoins abstraits et des solutions \u00ab\u00a0concr\u00e8tes\u00a0\u00bb.<\/p>\n Le service c’est l’administration de solutions toutes faites. Il n’y a aucun dialogue, aucune consid\u00e9ration du sujet ni de son probl\u00e8me. Il n’y a que des solutions, des formules, des proc\u00e9d\u00e9s, des moyens, des techniques \u00e0 \u00ab\u00a0faire passer\u00a0\u00bb ou \u00e0 vendre. Les administrer est la solution-panac\u00e9e, impersonnelle et standard.<\/p>\n Cette conception est massivement banalis\u00e9e et nos publicit\u00e9s en sont pleines ainsi que les injonctions multiples qui nous sont administr\u00e9es. \u00c9videmment le service public administre nos affaires pour notre bien et nous sommes pri\u00e9s de ne pas discuter. Les sp\u00e9cialistes nous administrent des solutions que nous sommes pri\u00e9s d’acheter.<\/p>\n A chaque fois ce sont nos besoins imp\u00e9rieux qui nous y obligent. L’usage habile des media tant pour la publicit\u00e9 de solutions que pour l’activation des r\u00e9gressions collectives (peurs, envies, etc.) est un instrument du succ\u00e8s des services marchand\u00e9s ou administr\u00e9s.<\/p>\n On voit ainsi qu’il s’oppose au service d’appropriation active en tant qu’il vise le contraire de la ma\u00eetrise. Plus le public est asservi \u00e0 ses besoins moins il assume ses probl\u00e8mes plus on peut le manipuler par des solutions qui se substituent \u00e0 son libre arbitre.<\/p>\n Il y a \u00e9videmment plus d’implication dans les services 1 et 3 et plus de complication technique dans les services 2 et 4. Il y a \u00e9videmment plus d’exigence de ma\u00eetrise dans les services 1 et 2 et plus de contraintes mal plac\u00e9es dans les services 3 et 4.<\/p>\n La \u00ab\u00a0solution de facilit\u00e9\u00a0\u00bb est actuellement de type 4, c’est celle qui entra\u00eene le plus de d\u00e9g\u00e2ts puisqu’elle diminue la ma\u00eetrise appropri\u00e9e des risques par les acteurs locaux.<\/p>\n Cependant il faut souligner que ces analyses ne condamnent:<\/p>\n – ni l’expertise, (mod\u00e8les de r\u00e9f\u00e9rence),<\/p>\n – ni les solutions pr\u00e9\u00e9tablies (proc\u00e9dures)<\/p>\n – ni la r\u00e9ponse \u00e0 des demandes<\/p>\n mais qu’il ne s’agit plus alors de logiques de service mais de modalit\u00e9s circonstanci\u00e9es d’un service d’appropriation active.<\/p>\n On observera que cette typologie vaut pour la projection d’une \u00ab\u00a0soci\u00e9t\u00e9 du service\u00a0\u00bb qui \u00e9merge.<\/p>\n Une soci\u00e9t\u00e9 secondaire id\u00e9alisera l’expertise.<\/p>\n Une soci\u00e9t\u00e9 primaire privil\u00e9giera les solutions toutes faites.<\/p>\n Une soci\u00e9t\u00e9 archa\u00efque valorisera la servitude.<\/p>\n Nous sommes confront\u00e9s \u00e0 la pluralit\u00e9 des niveaux, nous sommes au carrefour de ces logiques.<\/p>\n Ce sont l\u00e0 les probl\u00e8mes et les situations que rencontrent les responsables des communaut\u00e9s de devenir que sont nos pays, nos cit\u00e9s, nos r\u00e9gions, nos organisations, nos groupes d’affinit\u00e9s.<\/p>\n C’est donc cette probl\u00e9matique du service que doivent assumer les professionnels du service et responsables du service public.<\/p>\n Assistance et ma\u00eetrise, les ma\u00eetres mots de la soci\u00e9t\u00e9 de service et de l’ing\u00e9nierie humaine.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La notion de service est tellement courante que l’on ne se questionne pas sur son Sens. A l’analyse on s’aper\u00e7oit que l’on ne peut parler de service v\u00e9ritable sans que cel\u00e0 se rapporte \u00e0 quelqu’un ou une communaut\u00e9 humaine et que cela implique un acte de ma\u00eetrise et non un acte de subordination. Le service public pourrait y retrouver une l\u00e9gitimit\u00e9 \u00e0 condition de renverser les conceptions qui y ont cours. La consid\u00e9ration des personnes et communaut\u00e9s humaines et l’exercice d’une ma\u00eetrise sont les deux indispensables et leur absence disqualifie toute autre pr\u00e9tention.<\/p>\n","protected":false},"author":682,"featured_media":650,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[567,37],"tags":[],"class_list":["post-171","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-b45-les-cartes-de-coherences-dinteret-general","category-f63-etudes-thematiques"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171","targetHints":{"allow":["GET","POST","PUT","PATCH"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/users\/682"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=171"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2007,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/171\/revisions\/2007"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=171"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=171"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"SERVICES1.png\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/couleurs-creatives.fr.bofl1482.odns.fr\/wp-content\/uploads\/1999\/07\/png_SERVICES1.png?resize=515%2C605\")
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