L’entreprise est le lieu d’engagement du Sens par excellence. C’est le cas de toute entreprise humaine et de tout projet qui s’entreprend.<\/p>\n
Affaire de direction \u00e9videmment mais aussi de conSensus et de concourance. tels sont les enjeux premiers du management.<\/p>\n
SOMMAIRE<\/b><\/p>\n
<\/p>\n INTRODUCTION<\/p>\n PREMIERE PARTIE : LE SENS D’UNE MUTATION<\/strong> <\/p>\n INTRODUCTION <\/strong><\/p>\n Pour pr\u00e9ciser l’objet de cette note, trois questions vont concourir \u00e0 dessiner la perspective pour aboutir \u00e0 de nouveaux rep\u00e8res.<\/p>\n 1) <\/strong>Que signifient les diff\u00e9rents mod\u00e8les de management qui font assaut de nouveaut\u00e9 ? Est-il possible de trouver une conception coh\u00e9rente du management qui int\u00e8gre la prise en compte des finalit\u00e9s et valeurs humaines et l’exigence d’efficacit\u00e9 ? Pour cela, il faut sans doute d\u00e9velopper une vision de l’entreprise qui s’y pr\u00eate. En faisant appel \u00e0 une nouvelle intelligence du ph\u00e9nom\u00e8ne \u00ab\u00a0entreprise\u00a0\u00bb, on pourra lui donner un Sens plus pr\u00e9cis<\/strong> au travers du concept d’Entreprise de<\/strong> Concourance.<\/strong><\/p>\n 2)<\/strong> Y-a-t-il une \u00e9volution dans les exigences et les probl\u00e8mes auxquels sont confront\u00e9s les dirigeants et les responsables des entreprises ? L’\u00e9mergence des questions de Sens, au travers de diff\u00e9rentes pr\u00e9occupations qui font r\u00e9f\u00e9rence aux valeurs humaines et \u00e0 l’engagement des responsabilit\u00e9s, entra\u00eene \u00e0 d\u00e9couvrir que Diriger,<\/strong> c’est donner le Sens<\/strong> . Cela a une influence sur l’esprit du management qui est en rapport avec l’\u00e9volution du monde actuel et la mutation qui est engag\u00e9e.<\/p>\n 3) <\/strong>Comment concr\u00e8tement manager l’entreprise d’une fa\u00e7on pertinente, coh\u00e9rente et performante. Cela n’est possible qu’au travers de structures et de fonctions qui doivent trouver leur unit\u00e9 dans la vocation de l’entreprise et leurs sp\u00e9cificit\u00e9s dans la diversit\u00e9 des acteurs, des activit\u00e9s et des moyens d’action. Ma\u00eetriser le Sens dans l’action<\/strong> , c’est alors r\u00e9soudre pratiquement l’int\u00e9gration de la d\u00e9termination des finalit\u00e9s humaines et des moyens efficaces d’y satisfaire. Cela est \u00e0 faire dans les diff\u00e9rents m\u00e9tiers, les fonctions, les situations, les organisations qui constituent la vie active de l’entreprise.<\/p>\n Comprendre, orienter, agir <\/strong>sont les trois registres o\u00f9 les questions de Sens doivent \u00eatre prises en compte et de nouvelles r\u00e9ponses \u00e9labor\u00e9es pour entrer dans une nouvelle p\u00e9riode o\u00f9 la ma\u00eetrise du Sens sera la cl\u00e9 de toute responsabilit\u00e9. Pour cela encore faut-il red\u00e9finir cette notion de Sens qui devient si cruciale et se doter des moyens de pens\u00e9e et d’action pour d\u00e9velopper un nouveau niveau de ma\u00eetrise des entreprises humaines. La th\u00e9orie des Coh\u00e9rences Humaines(1) en offre la premi\u00e8re v\u00e9ritable r\u00e9ponse qui soit compl\u00e8te, coh\u00e9rente et op\u00e9rationnelle. C’est comme cela qu’elle a permis d’\u00e9laborer le concept d’entreprise de concourance<\/strong> et d’\u00e9chafauder une conception et des m\u00e9thodes pour le mettre en oeuvre. Pour r\u00e9pondre aux questions de Sens de l’entreprise, il en appelle \u00e0 un nouveau niveau d’\u00e9volution du management, plus profond, plus global, plus int\u00e9grateur.<\/p>\n PREMIERE PARTIE :<\/p>\n LE SENS D’UNE MUTATION<\/strong><\/p>\n I – LE CONTEXTE<\/strong><\/p>\n Depuis quelques ann\u00e9es, l’entreprise se d\u00e9couvre une nouvelle image qui se r\u00e9v\u00e8le contrast\u00e9e(2).<\/p>\n Tout d’abord, on a vu appara\u00eetre diff\u00e9rents th\u00e8mes comme amen\u00e9s par un vent d’est ou d’ouest : qualit\u00e9, projet d’entreprise, management participatif. Sa culture, son histoire, ses valeurs ont \u00e9t\u00e9 auscult\u00e9s. L’homme et ses motivations, l’excellence et les m\u00e9tiers font le pendant d’un int\u00e9r\u00eat pour la cit\u00e9 avec les gammes de l’entreprise citoyenne confront\u00e9e \u00e0 l’exclusion, aux probl\u00e8mes d’environnement, aux solidarit\u00e9s \u00e0 retrouver, au d\u00e9veloppement local, etc.<\/p>\n La question \u00e9thique, elle aussi arriv\u00e9e dans ce courant, percute quelquefois violemment l’entreprise dans la question de ses finalit\u00e9s et de ses responsabilit\u00e9s.<\/p>\n A ce point, il n’est plus surprenant que la logique de l’honneur(3) , ou l’interrogation sur l’\u00e2me de l’entreprise(4) habitent des espaces inhabituels o\u00f9 r\u00e9gnaient l’\u00e9conomie, la technique, le commerce, l’industrie.<\/p>\n Que des dirigeants se retrouvent dans un groupe comme celui de Ganagobie anim\u00e9 par un p\u00e8re b\u00e9n\u00e9dictin n’est plus surprenant et les clubs de r\u00e9flexion sur le Sens, les s\u00e9minaires philosophiques, les retraites spirituelles compl\u00e8tent le tableau d’une entreprise \u00e0 laquelle rien de ce qui est humain ne serait \u00e9tranger.<\/p>\n A cela r\u00e9pond en contrepoint la question du ch\u00f4mage, celui des jeunes, celui des plus anciens, riches d’exp\u00e9rience et celui de beaucoup dont les comp\u00e9tences ne sont plus un garant contre l’exclusion au nom d’autres rationalit\u00e9s.<\/p>\n Les d\u00e9localisations posent le probl\u00e8me de la \u00ab\u00a0nationalit\u00e9\u00a0\u00bb de l’entreprise et de son lien \u00e0 son milieu d’appartenance. Dans un autre registre, les fonds de pension poseront bient\u00f4t, tout aussi dramatiquement, la question de la \u00ab\u00a0nationalit\u00e9\u00a0\u00bb des entreprises.<\/p>\n La bulle financi\u00e8re qui rend plus importante la place de Singapour que l’atelier ou le bureau remet aussi en question le Sens m\u00eame du jeu \u00e9conomique et de la place de l’entreprise (5) .<\/p>\n A quelles rationalit\u00e9s r\u00e9pondent encore les restructurations au nom de d\u00e9r\u00e8glementations, de gains de productivit\u00e9, de d\u00e9veloppements technologiques incontournables ou simplement de strat\u00e9gies qui font penser au monopoly ou au jeu de go?<\/p>\n Pris entre responsabilit\u00e9 \u00e9conomique et responsabilit\u00e9 humaine et sociale, des dirigeants s’interrogent sur le Sens de leur r\u00f4le, de leur motivation, de leurs pratiques. Confront\u00e9s \u00e0 des aspirations plus ouvertes que jadis aux questions de Sens, des cadres vivent douloureusement les injonctions d’efficacit\u00e9 lorsque toute leur culture professionnelle les a entra\u00een\u00e9 \u00e0 en \u00e9liminer les \u00ab\u00a0\u00e9tats d’\u00e2me\u00a0\u00bb.<\/p>\n Les ordinateurs, les machines, les m\u00e9thodologies et les instruments technologiques semblent avoir leurs lois propres, syst\u00e9matiques, m\u00e9caniques en rapport avec des \u00ab\u00a0sciences du management\u00a0\u00bb qui ont instrumentalis\u00e9 les hommes. De ce fait, bien des professionnels deviennent de simples op\u00e9rateurs techniques et voient leurs m\u00e9tiers disqualifi\u00e9s ou remis en question.<\/p>\n Ce type de dilemme annonce une mutation, une transition, un passage dont le seuil est \u00e0 franchir.<\/p>\n La rationalit\u00e9 seule ne suffit plus \u00e0 l\u00e9gitimer l’action et son management, il va falloir en plus et plus profond\u00e9ment en ma\u00eetriser le Sens(6).<\/p>\n C’est dans ce m\u00eame temps que prolif\u00e8rent les nouveaux mod\u00e8les de management qui tous d\u00e9noncent un peu facilement \u00ab\u00a0l’archa\u00efque taylorisme\u00a0\u00bb pour l\u00e9gitimer leur nouvelle vision.<\/p>\n Comment s’y retrouver parmi toutes ces propositions : \u00ab\u00a0Les entreprises qui gagnent sont celles qui…\u00a0\u00bb. Cette formule suffit-elle encore \u00e0 convaincre ceux pour qui les questions de Sens sont devenues d’une br\u00fblante actualit\u00e9? Tout cela n’a fait que se renforcer avec l’\u00e9volution de la situation de l’ancienne URSS, l’\u00e9mergence d’int\u00e9grismes, de nationalismes, l’\u00e9chec du d\u00e9veloppement en Afrique, la \u00ab\u00a0mondialisation de l’\u00e9conomie\u00a0\u00bb et, plus pr\u00e8s de nous, les nouvelles \u00e9tapes de la construction europ\u00e9enne, les tensions et conflits violents \u00e0 nos portes. S’y m\u00ealent esp\u00e9rances inattendues et menaces que l’on croyait surmont\u00e9es.<\/p>\n Les entreprises, leurs dirigeants, leur personnel et tous ceux qui y concourent: actionnaires, fournisseurs, clients, am\u00e9nageurs, \u00e9lus locaux, etc… vivent concr\u00e8tement les retentissements de tout cela. Une intense activit\u00e9 industrieuse pourrait cependant faire oublier un temps les profonds bouleversements engag\u00e9s et les mouvements qui emportent les hommes et leur destin.<\/p>\n L’\u00e9mergence des questions de Sens, de fa\u00e7on explicite et implicite, est une indication \u00e0 la fois d’une perte des rep\u00e8res et \u00e0 la fois le signe d’un souci, d’une prise en charge de l’avenir, d’un pas en avant dans une plus grande autonomie, plus libre et plus responsable.<\/p>\n C’est une attitude que l’on retrouve chez beaucoup de personnes \u00e0 des degr\u00e9s divers il est vrai, et c’est une sollicitation encore plus grande pour le management des entreprises. Les hommes sont plus exigeants de la prise en-compte de leurs valeurs, du bien commun et de leurs singularit\u00e9s et diff\u00e9rences(7) . Il y a l\u00e0, \u00e0 la fois un probl\u00e8me de clarification des enjeux de la crise, g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e, et de rep\u00e9rage du Sens de l’\u00e9volution possible qui passe par une mutation.<\/p>\n L’entreprise n’\u00e9chappe pas \u00e0 ces questions tant parce qu’elle intervient dans son environnement que parce qu’elle est travers\u00e9e par les hommes et les situations concr\u00e8tes \u00e0 vivre et \u00e0 piloter.<\/p>\n S’il y a de nombreuses interpr\u00e9tations, souvent l\u00e9gitimes, \u00e0 tout cela, de nouveaux \u00e9clairages sont possibles. Proposons en deux, l’un plut\u00f4t historique, l’autre plut\u00f4t th\u00e9orique pour rendre compte de l’\u00e9volution du management.<\/p>\n Sur le plan historique des travaux portant sur l’\u00e9volution des pr\u00e9occupations du patronat fran\u00e7ais en mati\u00e8re de ressources humaines depuis la derni\u00e8re guerre(8) montre la succession de trois p\u00e9riodes.<\/p>\n L’une, amorc\u00e9e avant la guerre, d\u00e8s 1938, par le C.J.P (devenue C.J.D.)(9) et poursuivie apr\u00e8s celle-ci montre une tr\u00e8s grande pr\u00e9sence des questions humaines et sociales dans les pr\u00e9occupations et les d\u00e9bats. Les finalit\u00e9s humaines de l’entreprise sont affirm\u00e9s par de nombreux acteurs et le ton de certains discours, par exemple celui de Paul Huvelin, en 1957(10 )para\u00eetrait aujourd’hui tr\u00e8s avanc\u00e9 et m\u00eame os\u00e9. Si l’on taxe de paternalistes bien des propos, ils \u00e9taient n\u00e9anmoins d\u00e9battus par les forces sociales, syndicales en particulier.<\/p>\n Or \u00e0 partir des ann\u00e9es 60-70, il semble qu’avec le th\u00e8me du management scientifique et de l’organisation scientifique du travail pr\u00e9domine un souci de rationalit\u00e9, de syst\u00e9matisation qui touche m\u00eame la gestion des comportements humains.<\/p>\n L’engouement accentu\u00e9 pour les m\u00e9thodes de rationalisation d\u00e9velopp\u00e9e apr\u00e8s la guerre aux Etats-Unis(recherche op\u00e9rationnelle, rationalisation des choix budg\u00e9taires) est accompagn\u00e9 par l’arriv\u00e9e en force de l’informatique de gestion et par un d\u00e9but d’int\u00e9r\u00eat pour l’approche syst\u00e9mique(11) . Parall\u00e8lement le discours \u00e9conomique prend une place de plus en plus important dans les m\u00e9dias et la r\u00e9flexion publique, pendant que le cadre d’entreprise devient le mod\u00e8le de l’homme moderne et la cible de toutes les convoitises du marketing et de la publicit\u00e9.<\/p>\n Les ann\u00e9es 80 qui ont suivi, ont \u00e9t\u00e9 \u00e0 la fois, celles de l’image, du \u00ab\u00a0look\u00a0\u00bb et de la domination des apparences en m\u00eame temps que celles de troubles o\u00f9 pointent de mille fa\u00e7ons des questions de Sens encore peu avou\u00e9es.<\/p>\n Il semble bien, avec toutes les r\u00e9serves qui doivent \u00eatre mises sur une telle lecture que l’on soit pass\u00e9 par trois moments :<\/p>\n Une pr\u00e9sence des questions humainessous un mode tout \u00e0 fait classique exprimant diff\u00e9rentshumanismes.<\/p>\n Leur remplacement par la recherche de \u00ab\u00a0mod\u00e9lisations\u00a0\u00bb,l\u00e9gitim\u00e9es par leur rationalit\u00e9 techniqueou scientifique, devenue crit\u00e8re de comp\u00e9tencesmajeur pour les entreprises.<\/p>\n Une hypertrophie des images et des apparencesid\u00e9alis\u00e9es dont on voit la remise en question sous-jacentequi se lit plus fortement dans les ann\u00e9es 90. La sc\u00e8nem\u00e9diatique de la guerre du Golfe semble avoir jou\u00e9symboliquement aussi un r\u00f4le charni\u00e8re.<\/p>\n Avec cette derni\u00e8re p\u00e9riode, paroxytique sur le plan de la \u00ab\u00a0gestion des vanit\u00e9s\u00a0\u00bb, les questions de Sens ram\u00e8nent au premier plan les questions de l’homme sur le plan personnel et collectif.<\/p>\n Seulement elles les ram\u00e8nent sous de nouvelles formes pour lesquelles les tentatives de r\u00e9ponse classiques ne suffisent plus. Beaucoup en ont l’intuition(12 ).<\/p>\n Sur un autre plan, l’\u00e9clairage de la th\u00e9orie des Coh\u00e9rences Humaines propose une lecture tout \u00e0 fait compl\u00e9mentaire. Nous vivons l’apog\u00e9e d’une crise des repr\u00e9sentations. Une crise des repr\u00e9sentations est une crise des id\u00e9es, des mod\u00e8les, des identifications classiques, des r\u00e9f\u00e9rences, des sch\u00e9mas \u00e9tablis et de la fiabilit\u00e9 de tout ce qui \u00ab\u00a0repr\u00e9sente\u00a0\u00bb la r\u00e9alit\u00e9, notre place dans le monde et m\u00eame nos aspirations. Cela touche tant \u00e0 l’autorit\u00e9 de nos repr\u00e9sentants qu’\u00e0 celle de nos mod\u00e8les et certitudes. Le manager est \u00e0 la crois\u00e9e de ces interrogations(13).<\/p>\n Avec l’\u00e8re des lumi\u00e8res, la raison \u00e9tait le moyen de ma\u00eetriser les repr\u00e9sentations. Rationalit\u00e9 des mod\u00e8les, rationalit\u00e9 des syst\u00e8mes, des m\u00e9thodes, des techniques, des organisations, des comportements… rationalit\u00e9 aussi des fonctions, de la soci\u00e9t\u00e9, du progr\u00e8s. Or, il semble que cette rationalit\u00e9 ne suffise plus \u00e0 \u00e9clairer l’avenir, ni m\u00eame le pr\u00e9sent et qu’en plus elle conduise \u00e0 des \u00ab\u00a0exclusions\u00a0\u00bb, \u00e0 des incertitudes, \u00e0 des d\u00e9bordements imma\u00eetrisables. Le phare de la modernit\u00e9 n’\u00e9claire plus suffisamment et n’est plus le garant de l’efficacit\u00e9 humaine de l’action.<\/p>\n La crise des repr\u00e9sentations que nous vivons provoque des tentations de r\u00e9gression, retour \u00ab\u00a0aux bonnes vieilles m\u00e9thodes\u00a0\u00bb mais aussi au rejet de la raison qui fait resurgir tous les archa\u00efsmes et leurs dangers. Elle suscite aussi des r\u00e9actions conservatrices avec la tentation de conserver les mod\u00e8les classiques en leur donnant une valeur d’absolu. Elle am\u00e8ne encore une fuite en avant moderniste avec une prolif\u00e9ration des images et des modes qui disqualifie encore plus les repr\u00e9sentations et leurs \u00ab\u00a0m\u00e9diateurs\u00a0\u00bb.<\/p>\n Elle ouvre enfin sur une autre \u00e9poque. Apr\u00e8s l’\u00e2ge des repr\u00e9sentations et de la raison vient l’\u00e2ge du Sens et de sa ma\u00eetrise. Si les repr\u00e9sentations ne suffisent plus \u00e0 ma\u00eetriser les choses, c’est qu’il faut faire appel, en plus, \u00e0 leur Sens, \u00e0 leur finalit\u00e9, leur signification et leur efficacit\u00e9 humaine.<\/p>\n C’est ce qui est en jeu et que le management devra prendre en compte. Le Sens humain des choses, des d\u00e9cisions et des actes devient primordial. Il faudra donc de nouveaux moyens pour le management des entreprises humaines. Tel est le Sens que l’on peut donner \u00e0 la mutation qui est en cours.<\/p>\n Par toutes sortes de sympt\u00f4mes qui traduisent une qu\u00eate de Sens et expriment des questions de Sens, c’est un \u00e2ge du Sens qui \u00e9cl\u00f4t, un \u00e2ge de l’esprit au sens o\u00f9 Malraux semblait vouloir l’annoncer pour le 21 si\u00e8cle.<\/p>\n Le management des entreprises a lui aussi \u00e0 entrer dans un \u00ab\u00a0\u00e2ge du Sens\u00a0\u00bb o\u00f9 les finalit\u00e9s humaines mais aussi les ph\u00e9nom\u00e8nes humains sont \u00e0 remettre au centre des activit\u00e9s et des pratiques des entreprises.<\/p>\n III – QUELS NOUVEAUX PROBLEMES POUR LE MANAGEMENT <\/strong><\/p>\n Il n’est pas inutile dans cette conjoncture de rep\u00e9rer la fa\u00e7on dont se pr\u00e9sente les questions de Sens dans diff\u00e9rents aspects du management des entreprises(14).<\/p>\n La vocation de chaque entreprise, au del\u00e0 de certaines d\u00e9terminations conjoncturelles ou strat\u00e9giques est, au fond, une question de Sens. Quel est le Sens propre qui se traduit en termes de finalit\u00e9, de raison d’\u00eatre, d’esprit ou de valeurs originales, mais aussi de motivation sp\u00e9cifique, de projet d’entreprise(15 ). Il doit rassembler les hommes dans une m\u00eame logique, une m\u00eame dynamique. Le consensus, ou Sens partag\u00e9 en commun, est aussi une affaire de Sens, d’unit\u00e9 de Sens. Cela suppose l’\u00e9tablissement d’une \u00ab\u00a0coh\u00e9sion dynamique\u00a0\u00bb dans le Sens de l’entreprise et le partage d’une \u00ab\u00a0\u00e9chelle de valeur\u00a0\u00bb commune, condition de toute \u00e9valuation et donc notamment, de la justesse de toute r\u00e9mun\u00e9ration ou gratification.<\/p>\n Les probl\u00e8mes de \u00ab\u00a0consensus\u00a0\u00bb sont li\u00e9s, bien s\u00fbr, au recrutement, o\u00f9 le partage d’un Sens, d’un esprit, d’une finalit\u00e9 est le crit\u00e8re essentiel qui permettra de trouver ensuite les \u00ab\u00a0concourances\u00a0\u00bb efficaces. Ces m\u00eames probl\u00e8mes doivent int\u00e9grer la question de l’unit\u00e9 de direction et de la diversit\u00e9 des hommes, des cultures, des valeurs et encore, plus fondamentalement, l’autonomie souhait\u00e9e des acteurs personnes ou \u00e9quipes, partenaires ou \u00e9tablissements.<\/p>\n Comment faire pour que la conjonction des int\u00e9r\u00eats et des motivations ne donne pas une r\u00e9sultante arbitraire mais concoure au m\u00eame Sens ? La qualit\u00e9, si elle n’est pas r\u00e9duite \u00e0 l’application d’un standard ou d’une proc\u00e9dure ni au caract\u00e8re utilitaire du produit, ouvre \u00e0 la question des valeurs, valeurs exprim\u00e9es par l’entreprise et ses hommes, valeurs attendues et reconnues par les march\u00e9s et les clients qui sont aussi des hommes. Ces valeurs humaines, m\u00eame dans leur expression technique ou mat\u00e9rielle font de la qualit\u00e9 un \u00ab\u00a0vecteur de Sens\u00a0\u00bb(16) dont il faudrait mieux ma\u00eetriser la cl\u00e9.<\/p>\n La qualification propre de l’entreprise, sa valeur originale est li\u00e9e \u00e0 son meilleur Sens. C’est ce qui fait aussi l’originalit\u00e9 et la valeur de son offre lorsqu’elle va \u00e0 la rencontre d’un march\u00e9 pour lequel cette offre est significative. Ce lien entre entreprise-produit-march\u00e9 est au fond un lien de Sens. Toute la coh\u00e9rence du marketing y est li\u00e9e et, de l\u00e0, les probl\u00e8mes de communication, les pratiques commerciales qui m\u00e9diatisent le Sens.<\/p>\n Apr\u00e8s une tendance \u00ab\u00a0quantitative\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0circulatoire\u00a0\u00bb pour penser les probl\u00e8mes d’information, peut-\u00eatre faut-il en venir \u00e0 leur pertinence qui est fonction du Sens qu’elles portent pour ceux qui en ont besoin.<\/p>\n La formation elle aussi, outre le souci de mieux comprendre, mieux s’orienter, mieux ma\u00eetriser le d\u00e9veloppement des situations, n’est elle-m\u00eame \u00e9valuable que par rapport au Sens du progr\u00e8s que l’on en attend pour les hommes et pour l’entreprise.<\/p>\n Dans un autre ordre d’id\u00e9es, les m\u00e9tiers identifi\u00e9s et r\u00e9duits \u00e0 l’emploi de techniques, quand ce n’est pas au service d’un syst\u00e8me technologique, posent \u00e0 nouveau la question de la d\u00e9finition et la ma\u00eetrise du \u00ab\u00a0service\u00a0\u00bb, en rejoignant ainsi l’\u00e9tymologie du mot m\u00e9tier. On retrouve le probl\u00e8me de la ma\u00eetrise professionnelle, qui, au-del\u00e0 de la technicit\u00e9, se r\u00e9f\u00e8re au service et \u00e0 son Sens pour les hommes concern\u00e9s(17).<\/p>\n Enfin, discerner le et les Sens de ce qui se passe, avoir \u00e0 choisir un Sens pour diriger, devoir le faire partager dans l’organisation, dans l’action et y investir les moyens et les savoir-faire de tous ordres est aussi ce \u00e0 quoi est confront\u00e9 tout responsable \u00e0 son niveau(18 ).<\/p>\n D’une fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale les principaux probl\u00e8mes qui sont pos\u00e9s pour le management de demain sont ceux-ci :<\/p>\n Comment int\u00e9grer pratiquement la r\u00e9f\u00e9rence au Sens humain de l’entreprise et la rationalit\u00e9 technico-\u00e9conomique et organisationnelle? Comment concilier \u00e9thique et efficacit\u00e9,<\/cite> responsabilit\u00e9 humaine et r\u00e9ussite \u00e9conomique, valeurs humaines et performances techniques, qualit\u00e9s humaines et syst\u00e8mes efficaces, vertus humaines et d\u00e9veloppement technologique? Tout se passe comme si une autre dimension, plus profonde, plus essentielle se d\u00e9voilait. Il faut alors que de nouvelles conceptions, de nouveaux rep\u00e8res, de nouveaux moyens en permettent la ma\u00eetrise. L’intuition ne suffit plus. C’est l’enjeu du passage \u00e0 l’\u00e2ge du Sens : franchir le seuil d’un nouveau niveau de ma\u00eetrise \u00e0 inventer et d\u00e9velopper.<\/p>\n Il n’est plus possible, d\u00e8s que l’on prend conscience de cet enjeu, d’ignorer les bouleversements que cela r\u00e9clame, les promesses d’un bond en avant, r\u00e9solutoire de bien des inqui\u00e9tudes actuelles.<\/p>\n La pesanteur des habitudes sera-t-elle trop forte pour oser affronter les difficult\u00e9s et les incertitudes de cette nouvelle \u00e9poque ? Telle est l’h\u00e9sitation d’un temps de crise. Mais crise veut dire aussi d\u00e9cision.<\/p>\n Pour en faciliter l’avanc\u00e9e, la th\u00e9orie des Coh\u00e9rences Humaines offre d’ores et d\u00e9j\u00e0 des moyens de pens\u00e9e et d’agir et en premier lieu une conception de l’entreprise qui r\u00e9pond aux nouvelles exigences : l’entreprise de concourance(19 ).<\/p>\n DEUXIEME PARTIE :<\/p>\n VERS L’ENTREPRISE DE CONCOURANCE<\/p>\n I – LE CONCEPT DE CONCOURANCE Le concept de concourance vient du verbe concourir qui avait surtout donn\u00e9 concurrence. Si concurrence a eu plus de succ\u00e8s que concourance c’est que la comp\u00e9tition et le combat \u00e9conomique ont pris plus de place que la convergence des concours apport\u00e9s \u00e0 un m\u00eame bien, \u00e0 un m\u00eame service, \u00e0 une m\u00eame oeuvre, un m\u00eame projet, une m\u00eame entreprise.<\/p>\n Or, ce qu’apporte le concept de concourance(20), c’est la proposition de regarder les choses sous un certain angle. L’entreprise de concourance est \u00e0 consid\u00e9rer sous l’angle des concours mutuels<\/strong> , apport\u00e9s par l’activit\u00e9 des uns et des autres au bien r\u00e9ciproque. L’entreprise concoure par son activit\u00e9 au \u00ab\u00a0bien\u00a0\u00bb de ses clients ce qui donne Sens aux produits et services qu’elle offre. Le personnel et les diff\u00e9rents services concourent \u00e0 la r\u00e9alisation du projet de l’entreprise par les multiples apports de comp\u00e9tence, selon une \u00ab\u00a0structure de concourance\u00a0\u00bb qui focalise toute l’organisation sur le but final. Les fournisseurs, les services publics concourent \u00e0 la marche de l’entreprise selon leur vocation propre. L’entreprise ainsi concoure au d\u00e9veloppement local, \u00e0 l’\u00e9conomie de la cit\u00e9. Les clients concourent \u00e0 la p\u00e9rennit\u00e9 de l’entreprise dont ils appr\u00e9cient les services et la font ainsi progresser. L’entreprise concoure \u00e0 l’\u00e9volution de son personnel, au-del\u00e0 de sa simple subsistance. Elle concoure \u00e0 favoriser l’int\u00e9r\u00eat de ses actionnaires mais aussi des organismes publics ou priv\u00e9s avec lesquels elle est en rapport de m\u00eame que ceux-ci le font \u00e0 son \u00e9gard. C’est notamment le cas d’autres entreprises.<\/p>\n Ce lien de concourance est l\u00e0, pr\u00e9sent, partout o\u00f9 l’un rend service \u00e0 l’autre. L\u00e0 o\u00f9 il n’y a pas concourance, soit il n’y a pas de lien, soit l’un dessert l’autre plut\u00f4t qu’il ne le sert. Autrement dit le lien de concourance est le seul que l’on puisse syst\u00e9matiquement l\u00e9gitimer. En m\u00eame temps, il faut observer que sous cet angle de vue, dans cette optique, avec ce regard, on d\u00e9couvre que les relations de concourance sont d\u00e9j\u00e0 largement d\u00e9velopp\u00e9es.<\/p>\n Nous insistons l\u00e0 sur le Sens de la vision. Il ne s’agit pas d’inventer un mod\u00e8le \u00e0 partir de rien mais consid\u00e9rer dans ce qui existe les rep\u00e8res du meilleur Sens possible pour en favoriser l’intelligence et la r\u00e9alisation.<\/p>\n Ainsi le concept de concourance sugg\u00e8re que partout on peut chercher \u00e0 \u00e9tablir ce lien, le mieux possible pour le plus grand b\u00e9n\u00e9fice de chacun. L’ang\u00e9lisme consisterait \u00e0 croire que c’est facile et que c’est la seule motivation humaine. Le r\u00e9alisme n’exclue pas d’en faire l’axe d’une \u00e9thique en m\u00eame temps que de la plus grande efficacit\u00e9 pratique.<\/p>\n Le management se trouve alors centr\u00e9 sur la mise en place, l’organisation et le d\u00e9veloppement des relations de concourance entre les acteurs de l’entreprise et avec ceux de son environnement. On voit alors que c’est la finalit\u00e9 de l’entreprise qui devient pour elle, au travers de ses diff\u00e9rents projets et strat\u00e9gies, le r\u00e9f\u00e9rent commun autour duquel doivent se structurer les concourances.<\/p>\n De ce fait, le lien de concourance est ce qui donne \u00e0 l’entreprise son unit\u00e9 au milieu de la diversit\u00e9 des acteurs et des actions. C’est ce qu’elle entreprend qui est le principe unificateur et organisateur de tous les concours et donc de tous les \u00e9changes, de toutes les activit\u00e9s, de toutes les r\u00e9alisations, de tous les investissements.<\/p>\n De ce fait, cela laisse une tr\u00e8s grande libert\u00e9 sur les modes contractuels et remet en question la fronti\u00e8re int\u00e9rieur\/ext\u00e9rieur, tel qu’on l’observe d’ailleurs de plus en plus.<\/p>\n C’est le mode de concourance sp\u00e9cifique qui caract\u00e9rise le rapport de chaque type d’acteur avec l’entreprise et peut d\u00e9terminer un cadre contractuel, un mode organisationnel, un type d’\u00e9change et aussi une dynamique de progr\u00e8s r\u00e9ciproque.<\/p>\n La caract\u00e9ristique du concept de concourance, d\u00e8s qu’on le syst\u00e9matise, c’est d’appara\u00eetre comme une \u00e9vidence, d’une grande simplicit\u00e9 et c’est l\u00e0 son int\u00e9r\u00eat \u00e9vocateur. Par contre, pour les uns ce sera le signe de sa vacuit\u00e9, pour d’autres un \u00e9ventuel effet de mode, sorte de mot de passe. En fait, ce concept facilement accessible \u00e0 l’intuition, s’il repose sur des principes simples, d\u00e9bouche sur une tr\u00e8s grande complexit\u00e9 \u00e0 l’analyse. D’une part, il s’agit d’une innovation fondamentale qui peut \u00eatre refondatrice. D’autre part, il s’agit d’embrasser le r\u00e9el dans son infinie diversit\u00e9. C’est pour cela qu’en rester \u00e0 l’intuition serait manquer toute la richesse de cette nouvelle perspective.<\/p>\n Le premier principe de l’entreprise de concourance, c’est l’unit\u00e9 de<\/strong> Sens<\/strong> (21) .<\/p>\n Unit\u00e9 de Sens veut dire unit\u00e9de signification, de compr\u00e9hension, indispensable \u00e0tous les \u00e9changes, \u00e0 toutes r\u00e9alisationscommunes, \u00e0 l’interpr\u00e9tation ou l’\u00e9valuationdes situations et des actions.<\/p>\n Unit\u00e9 de Sens veut dire, unit\u00e9de direction, d’orientation, c’est-\u00e0-dire aussi de valeurs,de finalit\u00e9, de motivation humaine. C’est indispensablepour partager une quelconque \u00e9valuation de la marche, duprogr\u00e8s et ou du bien produit (qualit\u00e9, service,progr\u00e8s, perspectives, etc…).<\/p>\n Unit\u00e9 de Sens veut dire unit\u00e9d’action, c’est-\u00e0-dire coh\u00e9rence de l’organisation,des moyens, des op\u00e9rations, des buts, de la conduite, dumanagement, des strat\u00e9gies et projets(22 ).<\/p>\n La th\u00e9orie des Coh\u00e9rences Humaines montre qu’il s’agit d’un seul et m\u00eame Sens. C’est sa nouveaut\u00e9 radicale qui permet l’int\u00e9gration de tous les aspects du r\u00e9el, condition d’une meilleure ma\u00eetrise, cl\u00e9 du management de l’entreprise de concourance.<\/p>\n Il est facile de montrer par exemple que dans une relation commerciale, l’entendement commun, le partage r\u00e9ciproque de valeurs et la coh\u00e9rence de la d\u00e9marche sont les cl\u00e9s d’une concourance r\u00e9ciproque sanctionn\u00e9e par un acte contractuel sain et fructueux.<\/p>\n La qualit\u00e9 est ainsi \u00ab\u00a0vecteur de Sens\u00a0\u00bb et m\u00e9diatise les concourances. L’esprit de l’entreprise, sa vocation, se retrouvent dans son message, v\u00e9hicul\u00e9 par ses produits et touche les attentes de sa client\u00e8le aux travers des activit\u00e9s de production, de commercialisation et toutes les modalit\u00e9s du marketing, de la publicit\u00e9, de la distribution, du commerce et ce qui y concoure.<\/p>\n L’unit\u00e9 de Sens<\/strong> pose le lien en positionnant r\u00e9ciproquement les acteurs.<\/p>\n L’unit\u00e9 de Sens de l’entreprise de concourance est celle d’un Sens sp\u00e9cifique original particulier qui fait la singularit\u00e9 de chaque entreprise, sa personnalit\u00e9, sa qualification. C’est par ce Sens qu’elle rejoint une client\u00e8le qui s’y retrouve tout en tissant des liens de familiarit\u00e9s (concourance) avec une nu\u00e9e de partenaires parmi lesquels elle tient une position, un r\u00f4le et une responsabilit\u00e9 particuli\u00e8re.<\/p>\n Si on a l\u00e0 le premier principe qui d\u00e9termine la vocation de l’entreprise, la signification, la valeur et la coh\u00e9rence de son projet, alors ce doit \u00eatre un souci de direction g\u00e9n\u00e9rale et une responsabilit\u00e9 du management. Elle consiste \u00e0 donner le Sens, \u00e0 le transmettre, le retraduire dans tous les aspects de l’activit\u00e9 de l’entreprise et dans les rapports avec son environnement.<\/p>\n Une autre caract\u00e9ristique de l’entreprise de concourance, c’est l’utilisation du concept comme principe structurant et int\u00e9grateur. On l’examinera ici sur six points diff\u00e9rents.<\/p>\n L’entreprise de concourance doit avoir uneunit\u00e9 de direction g\u00e9n\u00e9rale. Une m\u00eameorientation, une m\u00eame \u00e9chelle de valeur, une m\u00eamefinalit\u00e9. Cela veut dire que chaque acteur, \u00e9tablissement,service, personne, partenaire, d\u00e9cline, dans son domainesp\u00e9cifique et dans des termes appropri\u00e9s, la m\u00eameorientation, dans un contexte diff\u00e9rent et donc de fa\u00e7ondiff\u00e9rente (allez vers le nord am\u00e8ne \u00e0 prendredes routes diff\u00e9rentes si on est sur un terrain diff\u00e9rent).<\/p>\n Ensuite, il doit y avoir aussi une unit\u00e9de contexte et de terrain. Cette unit\u00e9 se traduit par lefait que l’entreprise est centr\u00e9e sur une activit\u00e9principale, un m\u00e9tier, un service \u00e0 rendre \u00e0un type de client\u00e8le. Chacun de ceux qui y concoure estalors centr\u00e9 sur une activit\u00e9 secondaire, un m\u00e9tierdiff\u00e9rent, un concours particulier reli\u00e9s hi\u00e9rarchiquement\u00e0 ceux de l’entreprise. Il doit y avoir ainsi un lien hi\u00e9rarchis\u00e9de toutes les activit\u00e9s, tous les m\u00e9tiers, tousles services autour d’un centre organisateur. Sous cet aspect,l’entreprise est une constellation centr\u00e9e (le rapportcentre-p\u00e9riph\u00e9rie doit \u00eatre clairement \u00e9tabli).<\/p>\n En troisi\u00e8me lieu, l’entreprise deconcourance doit avoir une unit\u00e9 strat\u00e9gique ded\u00e9veloppement. Chaque projet particulier, chaque strat\u00e9gielocale s’inscrit, participe et concoure \u00e0 la strat\u00e9gieglobale. Cela r\u00e9clame une architecture particuli\u00e8rede l’action et montre que les structures d’encadrement sont toujoursstrat\u00e9giques (et non pas seulement organiques). Le lienest l’unit\u00e9 de direction appliqu\u00e9e \u00e0 un contextecentr\u00e9 mais diversifi\u00e9.<\/p>\n Le principe de concourance se traduit encorepar la constitution et le d\u00e9veloppement d’une communaut\u00e9de concourance<\/strong> dont l’unit\u00e9 et la coh\u00e9sionse traduisent par une distribution des r\u00f4les, des responsabilit\u00e9s,un recrutement, une vie sociale, une dynamique de progr\u00e8s,des modes d’\u00e9change \u00e9conomique, affectif, intellectuel,juridique, etc. sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque entreprise.<\/p>\n Les crit\u00e8res d’\u00e9valuation de la place de chaque acteur dans cette communaut\u00e9 de concourance sont li\u00e9s \u00e0 son potentiel de concourance<\/strong> et \u00e0 sa concourance effective. La nouveaut\u00e9 est qu’il faille \u00e9valuer l’un et l’autre d’une fa\u00e7on relative par rapport au projet de l’entreprise de concourance et par rapport aux fruits de cette entreprise. Cette \u00e9valuation doit prendre en compte diff\u00e9rents termes et notamment :<\/p>\n le potentiel de responsabilit\u00e9 Un cinqui\u00e8me plan de consid\u00e9ration pour la concourance, c’est l’unit\u00e9 de repr\u00e9sentation, d’image, de vision et, au bout du compte, d’identification de l’entreprise. Cela suppose qu’un tableau coh\u00e9rent et intelligible de l’entreprise soit reconnaissable o\u00f9 chacun, chaque acteur, chaque activit\u00e9 trouve sa place et participe \u00e0 sa composition. C’est une sorte d’organigramme g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 et significatif que la communication construit et v\u00e9hicule, int\u00e9grant un imaginaire partag\u00e9 aussi bien qu’un langage, une histoire, un projet, des mod\u00e8les, des sch\u00e9mas, des repr\u00e9sentations et des signes, communs mais diff\u00e9renci\u00e9s, qui tissent et dessinent la participation de chaque partie prenante.<\/p>\n Enfin, la caract\u00e9ristique de l’entreprise de concourance c’est l’optimisation des coop\u00e9rations factuelles, des moyens, comp\u00e9tences et savoir-faire dans l’organisation mat\u00e9rielle et technique du travail o\u00f9 chaque t\u00e2che, chaque op\u00e9rateur, chaque op\u00e9ration concoure de proche en proche, qualitativement et quantitativement, \u00e0 la marche de l’entreprise.<\/p>\n Le souci de chacune de ces dimensions ou facettes de l’entreprise de concourance peut sembler familier. La cl\u00e9 en est l’unit\u00e9 de Sens, les modalit\u00e9s en sont plus complexes d’autant plus que leur int\u00e9gration doit \u00eatre simultan\u00e9e. Chaque aspect est \u00e0 la fois condition et fruit de la concourance.<\/p>\n Il n’est pas possible ici d’entrer dans tous les d\u00e9tails de \u00ab\u00a0l’entreprise de concourance\u00a0\u00bb, on peut n\u00e9anmoins apercevoir qu’aucun domaine de la vie de l’entreprise n’y \u00e9chappe, gage de coh\u00e9rence du concept. Chacun de ces domaines peut \u00eatre r\u00e9envisag\u00e9, au moins intuitivement, par ce que le concept en \u00e9voque. Il est aussi possible de mettre en \u00e9vidence des probl\u00e8mes neufs, une relecture des probl\u00e8mes classiques et le besoin de r\u00e9ponses et de m\u00e9thodes appropri\u00e9es.<\/p>\n Pour situer l’entreprise de concourance parmi d’autres mod\u00e8les, sans entreprendre une analyse exhaustive, on peut souligner qu’elle emprunte \u00e0 une logique classique le Sens de la volont\u00e9, de l’acte et de la responsabilit\u00e9 d’entreprendre qui est la condition primordiale de son existence. Cependant elle insiste sur le fait que toutes les motivations entrepreneuriales ne peuvent \u00eatre humainement justifi\u00e9es de fa\u00e7on \u00e9gale et elle sugg\u00e8re de faire du service du bien des hommes la finalit\u00e9 l\u00e9gitime de toute entreprise humaine (cela donnerait \u00e0 l’expression \u00ab\u00a0biens et services\u00a0\u00bb un Sens plus juste).<\/p>\n A un autre mod\u00e8le plus rationnel et technique, elle emprunte justement l’exigence d’une finalit\u00e9 individuellement et socialement utile. Cependant, elle insiste sur le fait \u00ab\u00a0qu’entreprise\u00a0\u00bb vient du verbe entreprendre et que cela engage ceux qui y concourent dans leur libert\u00e9 de choix mais aussi leur responsabilit\u00e9 personnelle et collective.<\/p>\n D’un mod\u00e8le plus syst\u00e9mique, elle adopte le souci de globalit\u00e9 et la perception de l’interd\u00e9pendance des acteurs et des facteurs. Cependant, elle r\u00e9tablit la verticalit\u00e9 et la centralit\u00e9 de l’homme comme seul auteur, seule fin et seul acteur de toute entreprise humaine se fondant sur le primat de la personne humaine, donc d’une nature humaine. L’entreprise de concourance refuse d’oublier que seul l’homme explique, oriente et engage les affaires humaines, irr\u00e9m\u00e9diablement, et quoi qu’il en dise de la \u00ab\u00a0nature des choses\u00a0\u00bb(23 )<\/p>\n Resterait \u00e0 situer l’entreprise de concourance dans le contexte de la sp\u00e9culation financi\u00e8re en soulignant que toute entreprise de concourance attend ses fruits du concours des uns et des autres pour concourir au bien des uns et des autres. C’est le Sens inverse de la logique sp\u00e9culative dont les gains attendus ne veulent pas \u00eatre proportionn\u00e9s au bien commun mais \u00e0 la captation d’un gain particulier.<\/p>\n L’entreprise de concourance ose r\u00e9f\u00e9rer sa finalit\u00e9 au meilleur Sens, au bien humain, c’est-\u00e0-dire celui des personnes et des groupes humains. Elle affronte donc la norme \u00e9thique et pour cela doit en d\u00e9jouer quelques pi\u00e8ges. Parmi eux, il y a le relativisme qui voudrait que chacun l\u00e9gitime son \u00e9thique \u00e0 son int\u00e9r\u00eat particulier tel qu’il le voit. Il y a aussi l’absolutisme qui voudrait que tout soit dit une fois pour toute du comportement moral, laissant chacun choisir entre conformisme ou transgression.<\/p>\n La th\u00e9orie des Coh\u00e9rences Humaines vient \u00e0 la rescousse pour montrer que si on peut parler d’un bien de l’homme en r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la nature humaine on peut aussi parler d’un bien personnel, d’un bien collectif ou du bien de l’entreprise en tant qu’elle est engag\u00e9e par un homme ou une communaut\u00e9 d’hommes(24).<\/p>\n C’est donc dans chaque situation particuli\u00e8re que le Sens du bien humain est \u00e0 discerner. Dit autrement le Sens du bien humain est celui auquel peut \u00eatre vou\u00e9e une personne, une entreprise, une communaut\u00e9 humaine, c’est-\u00e0-dire sa vocation, ce \u00e0 quoi elle est appel\u00e9e.<\/p>\n Ainsi le meilleur Sens de l’entreprise n’est rien d’autre que celui de sa vocation. Il n’est rien d’autre que celui du meilleur service (le plus qualifi\u00e9) qu’elle peut rendre \u00e0 ses clients mais aussi \u00e0 tout son environnement. Il n’est rien d’autre encore que celui du meilleur potentiel de ses hommes: fondateurs, dirigeants, encadrement, personnel et de tous ceux qui y concourent du moins en ce qui concerne leur comp\u00e9tence collective et leur capacit\u00e9 d’\u00e9volution et de progr\u00e8s.<\/p>\n Le meilleur Sens n’est donc pas si d\u00e9connect\u00e9 de ce qui fait la valeur d’une entreprise, ressources-produits. Il est au contraire ce qui en fonde la valeur propre et son d\u00e9veloppement.<\/p>\n L’entreprise de concourance r\u00e9clame aussi qu’un \u00ab\u00a0consensus\u00a0\u00bb soit partag\u00e9 (Sens en commun). Cela pose la question du libre arbitre, de la libert\u00e9 de concourance et de la nature des engagements r\u00e9ciproques.<\/p>\n Dans l’entreprise de concourance il va de soi que l’on tend \u00e0 partager une m\u00eame finalit\u00e9 m\u00eame si c’est de fa\u00e7on tr\u00e8s diff\u00e9rente. N’est-il pas abusif de penser qu’aller dans des Sens diff\u00e9rents serait la condition qui pr\u00e9serverait l’int\u00e9r\u00eat de chacun? Le conflit, affirmons-le, n’est pas le fin du fin des relations humaines. La concourance est infiniment plus f\u00e9conde. Elle n’est pas pour autant exempte de difficult\u00e9s et doit se garder de tout ang\u00e9lisme.<\/p>\n Il est un aspect de l’entreprise de concourance qu’il faut souligner avec insistance. Si elle est engag\u00e9e dans un Sens, celui de sa vocation, alors il est naturel que son activit\u00e9 vise \u00e0 progresser dans ce Sens. C’est comme cela qu’elle produit et r\u00e9alise les \u00ab\u00a0biens et services\u00a0\u00bb qu’elle offre. C’est aussi comme cela qu’elle progresse dans son niveau de comp\u00e9tence et de ma\u00eetrise de son ouvrage. Ainsi, il faut introduire l’id\u00e9e de hi\u00e9rarchie des niveaux de ma\u00eetrise. Cette hi\u00e9rarchie est la l\u00e9gitimit\u00e9 m\u00eame du management, son meilleur Sens.<\/p>\n En effet, le management est l’exercice d’une ma\u00eetrise hi\u00e9rarchis\u00e9e selon les niveaux de comp\u00e9tence et de responsabilit\u00e9 (au passage il n’y a pas qu’un seul syst\u00e8me hi\u00e9rarchique dans l’entreprise de concourance qui n’est pas \u00ab\u00a0mono-pyramidale\u00a0\u00bb mais polycentrique sans que cela exclue une centralit\u00e9 fondatrice autour de son Sens).<\/p>\n L’entreprise a aussi des niveaux d’\u00e9volution, des \u00e2ges(25 ) dont la th\u00e9orie des Coh\u00e9rences Humaines montre les racines et les enjeux pour les hommes, les structures et les communaut\u00e9s humaines. Il y a ainsi :<\/p>\n Un niveau empirique, impulsif, spontan\u00e9iste,quelque peu confus, qui m\u00e9lange le meilleur et le pire.<\/p>\n Un niveau pragmatique, op\u00e9ratoire,technique, factuel, qui ma\u00eetrise les choses \u00e0 courtterme: l’\u00e2ge du faire.<\/p>\n Un niveau strat\u00e9gique, organis\u00e9,rationalis\u00e9, anticipateur qui ma\u00eetrise les choses\u00e0 moyen terme et les articule entre elles: l’\u00e2gedes repr\u00e9sentations ou \u00e2ge des signes, celui de laRaison.<\/p>\n Un niveau politique, orient\u00e9, finalis\u00e9,justifi\u00e9 par le bien commun (et n\u00e9anmoins personnelet collectif) qui ma\u00eetrise les choses \u00e0 long terme:l’\u00e2ge du Sens.<\/p>\n Il y a l\u00e0 une \u00e9chelle de valeur pour toute progression, toute motivation, tout d\u00e9veloppement des hommes et des organisations dans la vis\u00e9e de l’entreprise de concourance. Telle que nous l’avons d\u00e9finie dans son principe \u00ab\u00a0l’unit\u00e9 de Sens\u00a0\u00bb, elle, n’est v\u00e9ritablement ma\u00eetris\u00e9e qu’avec l’\u00e2ge du Sens. C’est ce qui en fait l’opportunit\u00e9 dans le contexte de cette mutation o\u00f9, pr\u00e9cis\u00e9ment, nous entrons dans l’\u00e2ge du Sens. Cela n’emp\u00eache pas d’en favoriser l’\u00e9mergence en puisant dans le principe de l’unit\u00e9 de Sens l’inspiration de nos mod\u00e8les et repr\u00e9sentations et celle de l’organisation de nos processus de production.<\/p>\n Tel est le caract\u00e8re de toute entreprise de concourance d’avoir \u00e0 entra\u00eener vers le haut les acteurs concourants, et d’avoir \u00e0 en baliser le chemin par toute une hi\u00e9rarchie de niveaux et de comp\u00e9tences. C’est le cas pour le management mais aussi pour chacun des m\u00e9tiers en termes de valeurs et d’\u00e9chelle de valeurs, condition de toute \u00e9valuation. Les questions de hi\u00e9rarchie et de niveau y trouveront leurs fondements th\u00e9oriques et leur l\u00e9gitimit\u00e9.<\/p>\n III – DIRIGER C’EST DONNER LE SENS<\/strong><\/p>\n Comment mettre en pratique le concept d’entreprise de concourance. Il ne s’agit pas de remplacer une r\u00e9alit\u00e9 par une autre, mais de rep\u00e9rer ce qui est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0, qui en porte d\u00e9j\u00e0 les vertus et de mieux le conna\u00eetre, mieux l’ajuster, mieux le ma\u00eetriser pour progresser. Il s’agit donc de conduire un changement qui r\u00e9clame ainsi :<\/p>\n de discerner ces potentiels d\u00e9j\u00e0 l\u00e0, Ce sont trois cl\u00e9s du management de l’entreprise de concourance o\u00f9 on retrouve:<\/p>\n Le Sens, comme principe de compr\u00e9hension et de discernement. Si, pour l’essentiel, diriger c’est donner le Sens,<\/strong> on a l\u00e0 les trois pr\u00e9occupations majeures de la responsabilit\u00e9 dirigeante et, par d\u00e9l\u00e9gation, de toute hi\u00e9rarchie d’encadrement et donc de l’activit\u00e9 manag\u00e9riale. Ce souci de ma\u00eetrise du Sens se traduit, bien \u00e9videmment, dans des termes \u00e9conomiques, strat\u00e9giques, politiques mais aussi sur les plans de la production, de la communication et des relations qui font la vie de l’entreprise.<\/p>\n Le management \u00e0 l’\u00e2ge du Sens suppose l’acquisition d’un nouveau niveau de ma\u00eetrise. C’est celui-l\u00e0 m\u00eame dont les trois volets sont ici d\u00e9finis et que l’on va examiner dans leur g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9 et au travers de diff\u00e9rentes fonctions ou probl\u00e8mes de l’entreprise de concourance. S’il s’agit, dans l’action, de rassembler toutes les ressources dans le m\u00eame Sens, on comprend qu’il doive \u00eatre fermement d\u00e9termin\u00e9 et que, pour cela, un travail de choix, appuy\u00e9 sur un discernement pr\u00e9alable, soit judicieux. Il s’agit donc au d\u00e9part de discerner les diff\u00e9rents Sens du possible. Cela rel\u00e8ve d’une pratique sp\u00e9cifique et aussi d’une prise de position, centr\u00e9e sur le contexte o\u00f9 il est pertinent de rechercher le meilleur Sens.<\/p>\n Le discernement des Sens profonds, au-del\u00e0 des apparences, rel\u00e8ve d’une \u00ab\u00a0intelligence symbolique\u00a0\u00bb, peu d\u00e9velopp\u00e9e dans notre culture o\u00f9 le souci de la ma\u00eetrise des repr\u00e9sentations, gr\u00e2ce \u00e0 la raison, a pr\u00e9domin\u00e9.<\/p>\n C’est pour cela que le recours \u00e0 l’intuition(26) est, malgr\u00e9 tout, une premi\u00e8re approche. Cependant, avec la th\u00e9orie des Coh\u00e9rences Humaines, il a \u00e9t\u00e9 possible d’\u00e9clairer les processus de discernement, d’\u00e9laborer des outils et des techniques qui peuvent y aider jusqu’\u00e0 l’\u00e9tablissement de \u00ab\u00a0cartes de coh\u00e9rences\u00a0\u00bb qui permettent, comme une rose des vents, de repr\u00e9senter les diff\u00e9rents Sens d’une situation ou d’une probl\u00e9matique.<\/p>\n S’il n’est pas possible de d\u00e9passer ici cette indication de l’existence de moyens appropri\u00e9s nous pouvons explorer quel Sens il peut \u00eatre utile de discerner pour le management de l’entreprise de concourance.<\/p>\n Prospective et discernement<\/cite><\/p>\n Le monde dans lequel nous vivons est anim\u00e9 de toutes sortes de courants, de tendances, et il est, bien s\u00fbr, important d’en discerner les Sens pour se situer vis-\u00e0-vis d’eux. Chaque Sens, sous-tendant un courant, est la source de syst\u00e8mes explicatifs, d’\u00e9chelles de valeurs, d’usages et mani\u00e8res d’agir et d’entreprendre. Il est du plus haut int\u00e9r\u00eat pour les dirigeants de d\u00e9passer le stade de l’information et de la repr\u00e9sentation pour acc\u00e9der quelque peu au Sens, seul explicatif des tenants et aboutissants, des logiques et coh\u00e9rences et aussi des valeurs et des positions.<\/p>\n Ce travail conduit \u00e0 situer aussi l’entreprise et sa finalit\u00e9 dans ce contexte (cf. La Civilisation de l’Entreprise). Le discernement en mati\u00e8re de prospective peut \u00eatre centr\u00e9 sur diff\u00e9rentes questions g\u00e9n\u00e9rales ou locales par effet de focalisation autour d’une probl\u00e9matique particuli\u00e8re dont les diff\u00e9rents Sens seront alors \u00e0 \u00e9lucider. Il en est ainsi notamment pour les probl\u00e8mes de soci\u00e9t\u00e9 comme l’exclusion, les rapports au travail ou les situations internationales.<\/p>\n Culture et discernement<\/cite><\/p>\n Les soci\u00e9t\u00e9s humaines identifi\u00e9es ont toutes leur culture propre et cette culture est porteuse de multiples Sens qui sous-tendent ses positions, orientations, fa\u00e7ons d’agir, de sentir et de penser. Le discernement des Sens permet non seulement de mieux comprendre les points de vue et les usages des groupes humains et collectivit\u00e9s diverses mais de rep\u00e9rer quel en est le meilleur Sens : celui de la vocation humaine de chaque communaut\u00e9(27) .<\/p>\n Il en va par exemple de la vocation de l’Europe(28) dont l’\u00e9lucidation permet de mieux comprendre ce qui se joue et de se situer par rapport au meilleur Sens. Il en va des pays ou r\u00e9gions o\u00f9 l’entreprise agit, soit pour son management qui doit \u00eatre culturellement significatif, soit pour discerner les valeurs des populations auxquelles on destine les \u00ab\u00a0biens et services\u00a0\u00bb de l’entreprise.<\/p>\n La participation au d\u00e9veloppement de ces pays ou r\u00e9gions dans le meilleur Sens n’est pas indiff\u00e9rent pour appr\u00e9cier l’engagement ou la responsabilit\u00e9 de l’entreprise mais aussi les concours qu’elle peut recevoir.<\/p>\n La communaut\u00e9 de travail et d’engagement que constitue l’entreprise est au premier plan pour l’importance de l’\u00e9lucidation de sa culture par le discernement des Sens, ne serait-ce que pour rep\u00e9rer sa vocation, son meilleur Sens donc sa meilleure offre et aussi son meilleur potentiel. Comment gouverner l’entreprise de concourance \u00e0 l’\u00e2ge du Sens sans mettre cela dans les toutes premi\u00e8res priorit\u00e9s?<\/p>\n Un travail \u00e9quivalent peut \u00eatre fait pour les diff\u00e9rents groupes humains, entreprises partenaires, groupements d’entreprises, services mais aussi les corps professionnels, etc. Chaque situation r\u00e9clame un discernement des Sens qui s’y jouent et du meilleur Sens pour y puiser des potentiels et engager la r\u00e9solution des probl\u00e8mes. Cela vaut pour la situation de l’entreprise \u00e0 un moment crucial, pour un \u00e9v\u00e9nement conjoncturel, pour un probl\u00e8me particulier, une unit\u00e9, une \u00e9quipe, un projet(29) .<\/p>\n La pratique du discernement du Sens est un des moyens d’\u00e9clairage du management, chaque fois qu’une position (de Sens) devra \u00eatre prise ou pour \u00e9valuer la pertinence (de Sens) des actions qui sont men\u00e9es. Si la concourance des personnes se d\u00e9termine d’abord sur le Sens, il est bon, soit de discerner leur position, soit de leur permettre de situer leur position par rapport \u00e0 un Sens propos\u00e9.<\/p>\n Il importe aussi de s’interroger sur la vocation et les potentiels des hommes pour qu’ils trouvent leur meilleure concourance au projet commun. Il faut souligner qu’alors ce n’est pas la position, ni la valeur intrins\u00e8que de la personne qui importe mais son potentiel de concourance relatif \u00e0 une entreprise pr\u00e9cise. Tel peut apporter une concourance \u00e9minente \u00e0 tel projet et m\u00e9diocre \u00e0 un autre. Ce n’est pas une question de valeur intrins\u00e8que mais relative. Il y a beaucoup \u00e0 en attendre pour les pratiques de recrutement, de formation des \u00e9quipes, la responsabilit\u00e9 confi\u00e9e, etc. Diff\u00e9rents moyens sont pour cela disponibles(31) .<\/p>\n Reste, ce qui n’est pas n\u00e9gligeable, le discernement propre des dirigeants sur le Sens de leur vocation, de leur motivation en rapport avec celui de l’entreprise. Les fondateurs donnent leur Sens \u00e0 l’entreprise mais les successeurs ont \u00e0 se situer par rapport \u00e0 cela.<\/p>\n Pour les uns et les autres, l’investissement consid\u00e9rable et profond que r\u00e9clame la direction d’une entreprise ne permet gu\u00e8re de dualit\u00e9 entre le Sens qui anime la personne et dans lequel elle se retrouve et celui selon lequel elle dirige. Il s’agit du Sens r\u00e9el, souvent inconscient, et non du Sens d\u00e9clar\u00e9 ou apparent, quelquefois trompeur. La vocation humaine de l’entreprise trouve ainsi tr\u00e8s souvent son assise dans la vocation des dirigeants qui rassemblent autour d’eux un consensus r\u00e9alisateur.<\/p>\n Cela entra\u00eene \u00e0 consid\u00e9rer l’autre aspect du discernement, sa centration lorsqu’il faut choisir un Sens pour diriger. M\u00eame si, sur le fond, la question est plus complexe on peut proposer quelques hypoth\u00e8ses.<\/p>\n Le Sens de l’entreprise peut \u00eatre fond\u00e9 dans le meilleur Sens d’un service \u00e0 apporter \u00e0 un public, une client\u00e8le. Il peut \u00eatre fond\u00e9 dans le meilleur Sens (potentiels et services) de la communaut\u00e9 d’entreprise. Il peut \u00eatre fond\u00e9 dans le projet, l’ambition des fondateurs ou dirigeants. Il peut \u00eatre fond\u00e9 dans une probl\u00e9matique humaine \u00e0 r\u00e9soudre ou encore dans les Sens et valeurs d’un m\u00e9tier.<\/p>\n C’est une part de la responsabilit\u00e9 de dirigeant d’avoir \u00e0 situer le centre fondateur de l’entreprise source de d\u00e9termination de son Sens. Les diff\u00e9rents choix ne s’excluent pas v\u00e9ritablement mais ils positionnement l’entreprise d’une fa\u00e7on particuli\u00e8re autour de laquelle se noueront les concourances.<\/p>\n 2 – D\u00e9terminer le Sens : d\u00e9cider<\/strong><\/p>\n Ensuite vient le moment de choisir, de d\u00e9cider, de d\u00e9terminer le meilleur Sens \u00e0 donner pour orienter l’entreprise.<\/p>\n C’est la responsabilit\u00e9 essentielle(32 )du dirigeant qui l’engage profond\u00e9ment en m\u00eame temps qu’elle engage toutes les concourances et leurs fruits.<\/p>\n Il y a bien des d\u00e9bats qui peuvent tourner autour de ce \u00ab\u00a0meilleur Sens\u00a0\u00bb, de l’autorit\u00e9 et la responsabilit\u00e9 du choix, du droit \u00e0 le proposer comme tel.<\/p>\n Cela tient \u00e0 la nouveaut\u00e9 du concept de Sens dans la th\u00e9orie des coh\u00e9rences Humaines qui ne livre pas d’embl\u00e9e tous les \u00e9l\u00e9ments de la question sans avoir \u00e0 les d\u00e9couvrir. Cela tient surtout aux positions de Sens sous-tenant telle ou telle doctrine, philosophie ou id\u00e9ologie dont il faudrait bien ainsi interroger le Sens eu \u00e9gard \u00e0 la question du bien de l’homme et de la nature humaine.<\/p>\n Le meilleur Sens rel\u00e8ve simultan\u00e9ment de la position \u00e9thique(33) , du meilleur potentiel humain, du meilleur service mais aussi de la plus grande coh\u00e9rence de l’action.<\/p>\n Pour d\u00e9cider, le dirigeant de l’entreprise de concourance peut avoir recours \u00e0 ses propres rep\u00e8res si tant est qu’ils l’\u00e9clairent sur le Sens du bien de l’homme. Il peut en appeler \u00e0 ses propres aspirations qu’il faudra bien investir et qui peuvent l\u00e9gitimer sa prise de position entrepreneuriale. Il va aussi se soucier de situer son choix dans le contexte pour mesurer l’\u00e9cart \u00e9ventuel avec les grandes tendances du moment. Par exemple il peut \u00eatre utile de v\u00e9rifier les possibilit\u00e9s de consensus avec le corps social de l’entreprise pour prendre la mesure des strat\u00e9gies de confortation ou de changement \u00e9ventuels.<\/p>\n Il trouvera aussi des crit\u00e8res de choix dans la fa\u00e7on de r\u00e9pondre \u00e0 une attente du march\u00e9, dans la valeur humaine du service \u00e0 rendre. Rien ne rend incompatibles les diff\u00e9rents crit\u00e8res et rep\u00e8res du \u00ab\u00a0bon\u00a0\u00bb Sens. Cependant, c’est la responsabilit\u00e9 singuli\u00e8re de chacun de les hi\u00e9rarchiser pour asseoir son choix, sa d\u00e9termination et en \u00e9valuer les cons\u00e9quences. Bien \u00e9videmment, cela fait appel \u00e0 une certaine maturit\u00e9 apr\u00e8s avoir d\u00e9pass\u00e9 un certain nombre d’\u00e9tapes du d\u00e9veloppement humain ou, du moins, \u00eatre en mesure de s’y faire aider.<\/p>\n 3 – D\u00e9velopper le Sens : agir<\/strong><\/p>\n La d\u00e9cision prise, \u00e9valu\u00e9e, valid\u00e9e, il reste \u00e0 entreprendre ou \u00e0 ajuster l’entreprise dans cet esprit de concourance de fa\u00e7on strat\u00e9gique.<\/p>\n Il s’agit pour le management de traduire et transmettre ce Sens dans l’action donc de le communiquer et l’exprimer dans les diff\u00e9rentes modalit\u00e9s de l’action. Communiquer le Sens ce n’est pas simplement le monter ou le repr\u00e9senter, c’est le signifier. Il n’est jamais mieux signifi\u00e9 que par son engagement dans les situations. Ce sont les \u00ab\u00a0strat\u00e9gies situationnelles\u00a0\u00bb qui vont permettre de \u00ab\u00a0mettre en sc\u00e8ne\u00a0\u00bb la r\u00e9alit\u00e9 dans le Sens voulu. Ces strat\u00e9gies situationnelles int\u00e8grent les relations, les repr\u00e9sentations, les op\u00e9rations. Ce sont les situations qui communiquent et r\u00e9alisent le Sens par le caract\u00e8re strat\u00e9gique qu’on leur donne en fonction des circonstances.<\/p>\n Il s’agira donc pour le management de traduire le Sens dans les diff\u00e9rents registres, langages et situations de l’entreprise. Il existe aussi des techniques pour cela de fa\u00e7on \u00e0 ce que tout soit le plus coh\u00e9rent possible, que tout, en fait concoure \u00e0 l’entreprise. C’est comme cela que les structures, les r\u00f4les, les m\u00e9thodes, les repr\u00e9sentations (projections), la formation, l’organisation, les moyens, etc. seront con\u00e7us ou ajust\u00e9s.<\/p>\n Si ce sont les situations qui incarnent le Sens, le r\u00e9v\u00e8lent, le r\u00e9alisent et le transmettent pour y entra\u00eener d’autres concourances, alors on peut dire que ces situations sont des \u00ab\u00a0r\u00e9alit\u00e9s virtuelles\u00a0\u00bb34 . Si on se r\u00e9f\u00e8re aux racines du terme (vir = hommes, vertus = vertu), les situations sont porteuse des Sens humains qu’elles r\u00e9alisent et r\u00e9v\u00e8lent. Cela est indicateur de l’int\u00e9r\u00eat que l’on peut porter \u00e0 l’\u00e9mergence du concept de r\u00e9alit\u00e9 virtuelle(35).<\/p>\n Bien qu’il prenne d’autres Sens dans ses r\u00e9alisations actuelles, il porte cela en potentiel et attire l’attention sur le fait que les r\u00e9alit\u00e9s, les situations, les entreprises, les projets, les m\u00e9thodes, les strat\u00e9gies valent par le Sens qu’elles portent, leur vertu humaine, leur virtualit\u00e9. On peut s’attendre \u00e0 ce que la notion de r\u00e9alit\u00e9s virtuelles prenne une grande place dans le management de l’entreprise de concourance \u00e0 l’\u00e2ge du Sens. Les repr\u00e9sentations et le langage y ont toujours leur r\u00f4le mais un r\u00f4le qui peut \u00eatre enrichi en consid\u00e9rant que c’est la situation qui communique, signifie le Sens. C’est donc par les mises en situation que les dirigeants peuvent d\u00e9velopper l’entreprise de concourance et les managers, y tenir leur r\u00f4le.<\/p>\n Pour achever ce tour d’horizon bien sommaire de la fa\u00e7on dont l’entreprise de concourance peut \u00eatre manag\u00e9e, nous apporterons quelques exemples au niveau des diff\u00e9rentes fonctions ou probl\u00e9matiques d’entreprise.<\/p>\n La mani\u00e8re dont peuvent \u00eatre abord\u00e9es diff\u00e9rentes fonctions dans l’entreprise de concourance peut \u00eatre quelquefois signifi\u00e9e par un \u00ab\u00a0concept structurant\u00a0\u00bb qui donne un Sens particulier \u00e0 celle-ci. On en examinera quelques exemples.<\/p>\n La notion d’univers de pertinence. <\/cite><\/p>\n Dans le marketing, le lien entre le produit et le march\u00e9 est un lien de Sens. Le march\u00e9 \u00e9tant toujours \u00e0 consid\u00e9rer comme une communaut\u00e9 humaine ou communaut\u00e9 d’entreprises, il a donc une culture o\u00f9 tout produit doit trouver son Sens.<\/p>\n L’int\u00e9gration du produit dans la culture du march\u00e9 suppose une pertinence de Sens. Chaque produit doit donc aller \u00e0 la rencontre de \u00ab\u00a0l’univers de pertinence\u00a0\u00bb o\u00f9 il sera recevable et significatif. De m\u00eame chaque population constitue l’univers de pertinence auquel doit pouvoir s’int\u00e9grer le produit.<\/p>\n Ainsi, il y a une unit\u00e9 de Sens \u00e0 trouver entre l’entreprise et son univers de pertinence o\u00f9 ses produits et services, vecteurs de Sens, s’int\u00e8grent.<\/p>\n D\u00e8s lors, toutes les strat\u00e9gies marketing seront des strat\u00e9gies situationnelles pour \u00e9tablir les concourances entreprise – march\u00e9 avec tous les acteurs interm\u00e9diaires concern\u00e9s.<\/p>\n Le Sens \u00e0 partager en consensus sera l’axe de coh\u00e9rence de toute communication, toute distribution, toute commercialisation. Il permet d’un c\u00f4t\u00e9 de concevoir le produit pertinent ou de l’autre de lui trouver son univers de pertinence.<\/p>\n Cette notion l\u00e0 peut \u00eatre g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e \u00e0 toutes sortes de situations o\u00f9 une telle ad\u00e9quation de Sens est l’enjeu essentiel. Si la qualit\u00e9 exprime les valeurs de l’entreprise, de sa ma\u00eetrise, de sa comp\u00e9tence, elle vise aussi \u00e0 \u00eatre reconnue et appr\u00e9ci\u00e9e par ceux auxquels elle est destin\u00e9e. Ainsi, la qualit\u00e9 est \u00ab\u00a0vecteur de Sens\u00a0\u00bb.<\/p>\n Elle qualifie (fait reconna\u00eetre et fait progresser) qui la produit (entreprise, personnel, etc).<\/p>\n Elle qualifie (distingue et fait progresser) qui l’appr\u00e9cie (clients, utilisateurs, interm\u00e9diaires).<\/p>\n Il y a donc une conception o\u00f9 la qualit\u00e9 concoure au bien commun, c’est lorsqu’elle est prise dans ce Sens et qu’elle qualifie.<\/p>\n Toute une approche de la qualit\u00e9 repose \u00e9videmment sur ce Sens. Le meilleur Sens \u00e0 qualifier par la qualit\u00e9 est \u00e0 nouveau celui de l’entreprise ou du service, celui des meilleurs potentiels, d’une originalit\u00e9 et d’une progression dans la ma\u00eetrise professionnelle et manag\u00e9riale de l’entreprise.<\/p>\n Il y a l\u00e0 une cl\u00e9, pour asseoir les politiques qualit\u00e9 sur la \u00ab\u00a0qualification originale\u00a0\u00bb de l’entreprise, c’est-\u00e0-dire son meilleur Sens. Il y a l\u00e0 aussi un axe pour dessiner des marches de progr\u00e8s aux diff\u00e9rents \u00e2ges ou niveaux de ma\u00eetrise de la qualit\u00e9. Diff\u00e9rents outils ou techniques sont disponibles pour proc\u00e9der aux analyses utiles et concevoir les pratiques et m\u00e9thodes pertinentes.<\/p>\n Au travers de ces deux exemples sommaires, on aper\u00e7oit l’importance du Sens qui fait lien entre les parties prenantes et autour duquel, elles concourent tout en progressant.<\/p>\n Il y a d’autres exemples avec le commerce des valeurs<\/strong> o\u00f9 il s’agit justement de reconna\u00eetre les valeurs r\u00e9ciproques pour les r\u00e9aliser dans un \u00e9change r\u00e9ciproquement fructueux.<\/p>\n Le concept de macro-p\u00e9dagogie<\/strong> (37) utilise lui la notion de strat\u00e9gie situationnelle pour faire progresser le corps social dans le Sens de l’entreprise, c’est-\u00e0-dire le faire avancer vers une plus grande ma\u00eetrise au travers des concourances qui s’y jouent.<\/p>\n La communication<\/strong> , on l’a vu, ne doit pas \u00eatre r\u00e9duite au maniement des repr\u00e9sentations pour m\u00e9diatiser le Sens. Comme les situations sont porteuses de Sens alors les strat\u00e9gies et mises en sc\u00e8nes sont elles m\u00eames communicantes. Images et langages n’en sont qu’un aspect et les situations elles m\u00eames sont un langage en tant que r\u00e9alit\u00e9s virtuelles. L’organisation, l’information, le recrutement, la r\u00e9mun\u00e9ration, l’\u00e9valuation<\/strong> (38) , la gestion, tout peut \u00eatre reconsid\u00e9r\u00e9 dans cette optique pour manager l’entreprise de concourance. On d\u00e9couvre ainsi que les conceptions habituelles en sont enrichies, plus coh\u00e9rentes.<\/p>\n Ces quelques rapides indications montrent que tous les secteurs de l’entreprise sont concern\u00e9es et que de nouveaux principes m\u00e9thodologiques sont \u00e0 utiliser pour leur management. C’est comme cela que l’efficacit\u00e9 manag\u00e9riale rejoint la poursuite de finalit\u00e9s sp\u00e9cifiquement humaines(39) et que l’on peut parler d’efficacit\u00e9 humaine de l’entreprise de concourance, lorsqu’on se r\u00e9f\u00e8re au Sens du bien humain pour en d\u00e9finir de fa\u00e7on personnalis\u00e9e la vocation propre.<\/p>\n L’entr\u00e9e dans l’\u00e2ge du Sens ne fait que r\u00e9v\u00e9ler ce qui est d\u00e9j\u00e0 l\u00e0 mais dont on ne disposait pas toujours d’un claire conscience ni des moyens de le penser et l’agir qu’apporte la th\u00e9orie des Coh\u00e9rences Humaines. S’il s’agit d’une continuit\u00e9 apr\u00e8s l’\u00e2ge des repr\u00e9sentations, il s’agit aussi n\u00e9anmoins d’une v\u00e9ritable mutation qui entra\u00eene une r\u00e9volution copernicienne dans la fa\u00e7on d’\u00eatre au monde et singuli\u00e8rement d’y \u00eatre engag\u00e9 dans les multiples entreprises humaines. Il faut donc s’attendre \u00e0 une progressive recomposition des fa\u00e7ons de vivre et d’agir pour laquelle les moyens sont d’ores et d\u00e9j\u00e0 disponibles.<\/p>\n Nous avons voulu ici en indiquer le Sens et les pistes pour un nouveau management(40) .<\/p>\n 40)<\/strong> Structures et gouvernement des entreprises par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1987-1993<\/p>\n ( les textes de Roger Nifle sont en ligne sur le site)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" L’entreprise est le lieu d’engagement du Sens par excellence. C’est le cas de toute entreprise humaine et de tout projet qui s’entreprend.<\/p>\n Affaire de direction \u00e9videmment mais aussi de conSensus et de concourance. tels sont les enjeux premiers du management.<\/p>\n","protected":false},"author":682,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[608,56],"tags":[],"class_list":["post-52","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-c74-management-et-gouvernance","category-f624-le-management"],"jetpack_featured_media_url":"","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52","targetHints":{"allow":["GET","POST","PUT","PATCH"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/users\/682"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2219,"href":"http:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52\/revisions\/2219"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/nouvelles.coherences.com\/BLOG-HM\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nLe contexte
\nUne \u00e9volution historique, le temps d’une mutation
\nQuels nouveaux probl\u00e8mes pour le management
\n
\nDEUXIEME PARTIE : VERS L’ENTREPRISE DE CONCOURANCE<\/strong>
\nLe concept de concourance
\nLe Sens de l’entreprise de concourance
\nDiriger c’est donner le Sens
\nDiscerner le Sens : comprendre
\nD\u00e9terminer le Sens : d\u00e9cider
\nD\u00e9velopper le Sens : agir<\/p>\n
\n
\nII – UNE \u00c9VOLUTION HISTORIQUE, LE TEMPS D’UNE MUTATION
\n<\/strong>
\nDepuis plus de 20 ans, le monde vit en \u00e9tat de crise. L’une succ\u00e8de \u00e0 l’autre. Il est devenu commun de reconna\u00eetre qu’il s’agit d’une crise \u00e9conomique mais aussi d’une crise de civilisation, crise des valeurs, crise d’identit\u00e9, crise politique, crise aussi li\u00e9e aux bouleversements technologiques, crise de la pens\u00e9e, des id\u00e9ologies, etc.<\/p>\n
\nLe r\u00f4le de l’encadrement mais aussi celui de l’organisation r\u00e9clament de pouvoir ma\u00eetriser le Sens, au del\u00e0 de la rationalit\u00e9, en coh\u00e9rence donc avec les finalit\u00e9s et les valeurs.<\/p>\n
\n<\/cite>
\nTels sont quelques uns des probl\u00e8mes soulev\u00e9s par les questions de Sens.<\/p>\n
\n<\/strong>
\nPourquoi un concept nouveau ? Parce que, comme tout concept il doit avoir un c\u00f4t\u00e9 \u00e9vocateur qui aide \u00e0 structurer les id\u00e9es et de l’autre un fondement rigoureux qui permette d’ancrer fondamentalement une nouvelle conception. C’est en cela que le concept devient structurant, symboliquement et pratiquement.<\/p>\n
\nla participation au projet
\nla production effective.<\/p>\n
\nII – LE SENS DE L’ENTREPRISE DE CONCOURANCE
\n<\/strong>
\nPour r\u00e9soudre le probl\u00e8me de la conciliation des finalit\u00e9s humaines, de l’\u00e9thique et des valeurs avec l’efficacit\u00e9 technique ou \u00e9conomique, l’esprit que d\u00e9veloppe l’entreprise de concourance doit se r\u00e9f\u00e9rer au Sens humain de l’entreprise et des diff\u00e9rents concours qui lui sont apport\u00e9s et qu’elle apporte par l\u00e0 m\u00eame.<\/p>\n
\nde d\u00e9cider d’orienter l’entreprise en cons\u00e9quence,
\nde d\u00e9velopper ces atouts en transformant l’existant progressivement.<\/p>\n
\nLe Sens, comme orientation et d\u00e9termination du bien.
\nLe Sens, comme vecteur de l’action.<\/p>\n
\n
\n1 – Discerner le Sens : comprendre<\/strong><\/p>\n
\n
\nSituations et discernement<\/cite><\/p>\n
\n
\nPersonnes et discernement
\n<\/cite>
\nIl est aussi important de discerner le Sens des motivations humaines, des logiques comportementales, au del\u00e0 de l’infinie diversit\u00e9 de leurs expressions(30 ).<\/p>\n
\nEn retour, la communication du Sens de l’entreprise de concourance se fera de fa\u00e7on privil\u00e9gi\u00e9e par son expression dans les \u00ab\u00a0mises en sc\u00e8nes\u00a0\u00bb de la r\u00e9alit\u00e9, v\u00e9ritables strat\u00e9gies de transmission, de r\u00e9alisation, de d\u00e9veloppement.<\/p>\n
\n
\nLa notion de qualit\u00e9 qualifiante<\/cite> (36 )<\/p>\n
\n
\nLe changement<\/strong> peut \u00eatre compris soit comme d\u00e9veloppement des concourances dans un Sens d\u00e9j\u00e0 \u00e9tabli, soit alors comme changement de Sens. L\u00e0 encore, le discernement des Sens, le choix du meilleur Sens et le d\u00e9ploiement strat\u00e9gique dans le bon Sens constituent les cl\u00e9s m\u00e9thodologiques majeures.<\/p>\n
\n1)<\/strong> \u00ab\u00a0Au Coeur du Sujet\u00a0\u00bb par Roger NIFLE, \u00e9ditions de Poliphile 1986
\n2)<\/strong> Le culte de l’entreprise, revue Autrement 1988
\n3)<\/strong> La logique de l’honneur, Philippe d’IRIBARNE, \u00e9ditions leSeuil 1989
\n4)<\/strong> L’entreprise a-t-elle un \u00e2me, Alain ETCHEGOYEN, \u00e9ditions F. Bourin 1990
\n5)<\/strong> Le d\u00e9veloppement des activit\u00e9s financi\u00e8res au regard des exigences \u00e9thiques du christianisme Antoine de SALINS, Fran\u00e7ois VILLEROY DE GAHAU Libr\u00e9ria \u00e9ditrice VATICANA 1994
\n6) <\/strong>La raison a-t-elle toujours raison ou la coh\u00e9rence de la raison par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1988
\n7)<\/strong> L’\u00e9conomie contre la soci\u00e9t\u00e9, Bernard PERRET, Guy ROUSTANG ESPRIT SEUIL 1993
\n8) <\/strong>Les conceptions du patronat fran\u00e7ais en mati\u00e8re de gestion des ressources humaines de 1945 \u00e0 1970-1975 par Olivier NIFLE, Universit\u00e9 PARIS IV Sorbonne UER d’histoire 1990
\n9)<\/strong> Cinquante ans qui ont chang\u00e9 l’entreprise 1938-1988, CJD Communica International
\n10)<\/strong> finalit\u00e9 de l’entreprise…, Paul HUVELIN Cahiers du C.R.C. II 1957
\n11)<\/strong> Le Macroscope par Jo\u00ebl de ROSNAY, \u00e9ditions Le Seuil 1975
\n12)<\/strong> L’entreprise \u00e0 l’\u00e9coute, Michel CROZIER, Intereditions 1989
\n13)<\/strong> Management, comportements socio culturels face \u00e0 la crise. Sens et Coh\u00e9rences d’une crise salutaire par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1994
\n14)<\/strong> L’homme, l’entreprise et la soci\u00e9t\u00e9 par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1992
\n15)<\/strong> Le projet d’entreprise, Entreprise et Progr\u00e8s 1984
\n16)<\/strong> Le Sens de la qualit\u00e9 par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1985
\n17)<\/strong> La nouvelle r\u00e9volution informatique par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1991
\n18)<\/strong> Discerner et agir dans la vie professionnelle Etienne PERROT, \u00e9ditions Assas 1992
\n19)<\/strong> La Civilisation de l’entreprise par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1987
\n20)<\/strong> Le principe de concourance dans l’entreprise par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1989
\n21)<\/strong> L’\u00e2ge du Sens par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1994
\n22)<\/strong> Elaboration d’un projet d’entreprise par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1994
\n23)<\/strong> Les entreprises de type humain, par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1993
\n24)<\/strong> Sens et coh\u00e9rences humaines par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1993
\n25)<\/strong> Les \u00e2ges de l’entreprise par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1989
\n26)<\/strong> Le manager intuitif de Meryem le SAGET, Editions Dunod 1993
\n27)<\/strong> Les communaut\u00e9s humaines par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1993
\n28)<\/strong> Coh\u00e9rences culturelles de l’Europe par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1988
\n29)<\/strong> L’analyse des situations, par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1980
\n30)<\/strong> Entreprises et motivations humaines par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1988
\n31)<\/strong> Th\u00e9orie des Coh\u00e9rences et vocation professionnelle par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1991
\n32)<\/strong> Coh\u00e9rences, une doctrine de la responsabilit\u00e9 personnelle par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1988
\n33)<\/strong> Ethique et Coh\u00e9rences par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1988
\n34)<\/strong> Le temps des r\u00e9alit\u00e9s virtuelles par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1994
\n35)<\/strong> Le virtuel, vertus et vertiges de Philippe QUEAU, \u00e9ditions Champ Vallon INA 1993
\n36)<\/strong> La qualit\u00e9 qualifiante par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1987
\n37)<\/strong> Planification strat\u00e9gique de la formation par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1993
\n38)<\/strong> Evaluation du personnel par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1994
\n39)<\/strong> Coh\u00e9rences et valeurs humaines par Roger NIFLE, Institut Coh\u00e9rences 1989<\/p>\n