MRVP<\/a>)<\/p>\nINTRODUCTION Le Sens de la valeur<\/b><\/p>\n
\n<\/b>La notion de valeur est l’une des plus difficiles \u00e0 cerner. En faire un facteur de ma\u00eetrise ou d’efficacit\u00e9 peut para\u00eetre une gageure. Nous sommes dans un temps de mutation o\u00f9 \u00e9mergent comme cela des th\u00e8mes notamment dans le contexte des entreprises, qualit\u00e9, valeurs, culture, citoyennet\u00e9, sens, ethique.
\nSelon moi ce sont \u00e0 la fois des signes d’\u00e9mergence significatifs mais qui donnent lieu \u00e0 toutes les r\u00e9cup\u00e9rations et toutes les confusions possibles. La crise des repr\u00e9sentations d\u00e9value les images, les id\u00e9es et les mod\u00e8les, la crise du Sens interpelle sur la responsabilit\u00e9 qu’il y a \u00e0 donner un Sens, et pas n’importe lequel, aux mots comme aux actes et aux entreprises. Le terme de valeur n’y \u00e9chappe pas, pas plus que la conception du management.<\/p>\n
Faute de pouvoir traiter la question sur le fond je voudrais \u00e9tablir cependant quelques liens dans l’ordre de la raison et dans l’ordre du Sens.<\/p>\n
Dans une premi\u00e8re partie je voudrais souligner quelle rationalit\u00e9 peut \u00eatre<\/b> rattach\u00e9e \u00e0 la notion de valeur<\/b> en termes d’efficacit\u00e9, de management et de structure d’entreprise. La notion de Sens se r\u00e9v\u00e8le le principe logique<\/b> sur lequel doit \u00eatre fond\u00e9 un \u00ab\u00a0management par la valeur\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Dans une seconde partie, je voudrais montrer que le Sens en question et les valeurs attach\u00e9es sont de nature humaine. D\u00e8s lors le choix de Sens est d’abord un<\/b> choix \u00e9thique<\/b> sur lequel reposera la ma\u00eetrise logique ou rationnelle de l’entreprise.<\/p>\n
En conclusion nous verrons que cette question du management par les valeurs est une entr\u00e9e au d\u00e9passement de l’\u00e2ge de la Raison \u00e0 l’\u00e2ge du Sens, enjeu de la mutation qui r\u00e9clame de refonder sur le Sens tous les \u00e9difices de la Raison. Le management des entreprises est de ceux-l\u00e0.<\/p>\n
1 – LA RAISON DU SENS<\/b><\/p>\n
L’efficacit\u00e9 est une notion relative : Un rapport entre les moyens mobilis\u00e9s et le r\u00e9sultat attendu. Evaluer l’efficacit\u00e9 c’est la confronter \u00e0 une \u00e9chelle de valeur celle qui est attach\u00e9e au r\u00e9sultat. L’efficacit\u00e9 d’une \u00e9quipe (ou d’une technique) est li\u00e9e \u00e0 la fa\u00e7on dont elle concoure au r\u00e9sultat. La valeur de l’une d\u00e9pend de son concours \u00e0 la valeur de l’autre.<\/p>\n
D\u00e8s lors nous en venons \u00e0 la question d’\u00e9valuation. Comment \u00e9valuer la valeur de l’efficacit\u00e9 d’une action par exemple sinon avec l’\u00e9chelle de valeur propre au r\u00e9sultat.
\nCela dit il n’y a pas d’\u00e9chelle de valeur propre au r\u00e9sultat si celui ci ne s’inscrit pas \u00e0 son tour dans une \u00e9chelle de valeur, par exemple un autre r\u00e9sultat auquel il concoure, par exemple un service auquel il contribue.<\/p>\n
Ainsi peut \u00eatre mis en \u00e9vidence un lien une cha\u00eene de valeur entre l’efficacit\u00e9 d’une action, le r\u00e9sultat de l’action et tout ce \u00e0 quoi ce r\u00e9sultat concoure.<\/p>\n
A chaque stade l’\u00e9valuation d\u00e9pend de l’\u00e9chelle de valeur du stade suivant.
\nAttardons nous sur cette notion d’\u00e9valuation. J’ai pu mettre en \u00e9vidence qu’elle repose toujours sur trois crit\u00e8res, une s\u00e9quence de trois questions hi\u00e9rarchis\u00e9es :<\/p>\n
Crit\u00e8re de pertinence<\/b>
\nEst-ce \u00e7a va dans le bon Sens, sans quoi cela ne vaut rien.<\/p>\n
Crit\u00e8re de coh\u00e9rence<\/b>
\nEst-ce que tout concoure au m\u00eame Sens, \u00e0 l’int\u00e9rieur comme \u00e0 l’ext\u00e9rieur.
\nPar exemple toutes les actions, les moyens, le management et aussi les attentes d’un march\u00e9, les usages culturels, les enjeux collectifs…
\nSans cela on a une d\u00e9perdition d’\u00e9nergie, de ressources, de valeur donc.<\/p>\n
Crit\u00e8re de performance<\/b>
\nQuelle est la mesure du concours apport\u00e9 (au r\u00e9sultat) en rapport avec les moyens mobilis\u00e9s, question de rapport entre les valeurs ou de valeur ajout\u00e9e. Tout cela m\u00e9riterait un examen plus attentif notamment par sa g\u00e9n\u00e9ralisation \u00e0 toutes les \u00e9chelles et tout au long de la cha\u00eene de valeur.<\/p>\n
C’est l\u00e0 que je veux en venir. Ce qui fait lien dans le cha\u00eene de valeur, c’est le Sens. Le Sens de l’action, celui du r\u00e9sultat, celui des objectifs plus g\u00e9n\u00e9raux, celui du service rendu, des attentes socio-culturelles, etc… c’est le m\u00eame. Autrement dit la valeur est un indicateur de Sens, l’\u00e9valuation repose toujours sur une \u00e9chelle de valeur qui d\u00e9pend d’un Sens. L’efficacit\u00e9 et la rationalit\u00e9 de l’action s’\u00e9valuent en fonction de ce Sens.<\/p>\n
Nous avons ainsi pos\u00e9 rapidement le lien logique entre efficacit\u00e9 et valeur par le biais du Sens. Une fois d\u00e9termin\u00e9 le Sens permet d’\u00e9valuer la pertinence, la coh\u00e9rence et la performance de toute action et m\u00eame de toute entreprise. Cette coh\u00e9rence logique renvoie \u00e0 deux questions : Qui d\u00e9termine le Sens de l’entreprise et de l’action? Ma r\u00e9ponse c’est le dirigeant. Seulement c’est tout un probl\u00e8me et toute une comp\u00e9tence qu’il serait trop long d’aborder ici. Je vous renvoie \u00e0 diff\u00e9rents textes qui s’y rapportent.<\/p>\n
Ensuite on peut demander au management d’assumer la pertinence, la coh\u00e9rence et la performance de l’action une fois le Sens d\u00e9termin\u00e9. L’\u00e9chelle de valeur pos\u00e9e, le management aura \u00e0 assurer l’efficacit\u00e9 de la \u00ab\u00a0production de valeur\u00a0\u00bb. A cet effet intervient une notion particuli\u00e8rement utile, celle de concourance.<\/p>\n
Qu’est-ce qui justifie et organise le lien entre les hommes, les \u00e9quipes, les projets, les fonctions et tout ce qui constitue une entreprise? C’est le lien de concourance. Le principe de concourance est un concept tout \u00e0 fait important dans cette optique. La concourance suppose une unit\u00e9 de Sens, une coh\u00e9rence des actions et une addition des performances. Ce principe vaut pour les groupes d’entreprises et m\u00eame pour les territoires \u00e0 toutes les \u00e9chelles.<\/p>\n
Voil\u00e0 quelques clefs de rationalit\u00e9 pour le management par les valeurs, la raison du Sens. Le Sens comme principe logique qui relie efficacit\u00e9 et valeurs.<\/p>\n
2 – LE SENS DE LA RAISON<\/b><\/p>\n
Il reste maintenant \u00e0 se demander ce qu’est le Sens et qu’est-ce qu’implique ce choix de Sens sur lequel repose tout l’\u00e9difice pr\u00e9c\u00e9dent. En voil\u00e0 une d\u00e9finition nouvelle.<\/p>\n
Un Sens est une disposition d’\u00eatre, une orientation int\u00e9rieure par laquelle :
\n– les choses nous apparaissent significatives, nous les comprenons,
\n– les choses sont orient\u00e9es et ont une valeur relative \u00e0 nos aspirations,
\n– les choses sont articul\u00e9es les unes aux autres pour produire des effets attendus.<\/p>\n
A un Sens correspond :
\n– une certaine compr\u00e9hension du monde, de l’entreprise par exemple, du management,
\n– un certain type d’orientation, du d\u00e9sir, d’aspiration, d’intentions, de motivation, de finalit\u00e9
\n– un certain type de rationalit\u00e9, de fa\u00e7on d’agir et de s’organiser en cons\u00e9quence.<\/p>\n
Le Sens est ainsi toujours un Sens humain m\u00eame lorsqu’il se rapporte aux choses et aux r\u00e9alit\u00e9s de l’existence. Je prendrais un exemple particuli\u00e8rement important pour notre propos : le Sens de l’entreprise qui d\u00e9termine, conception, aspiration, logique de management. Je ne ferais qu’en \u00e9voquer quatre, port\u00e9s sur une carte des Sens, sorte de boussole des Sens qui peut servir \u00e0 s’y retrouver.<\/p>\n
Il y a l’entreprise de possession<\/b>, fond\u00e9e sur une volont\u00e9 de puissance et d’emprise qui organise son monde dans des rapports de pouvoir et de puissance dans une guerre \u00e9conomique sans fin. Tout y est question d’armes, de prises, de victoires (provisoires), d’accumulation de moyens et de territoires d’emprise. Logique fatale. En g\u00e9n\u00e9ral le Sens y est occult\u00e9 et les valeurs des moyens d’emprise.<\/p>\n
Il y a l’entreprise rationnelle id\u00e9ale<\/b>. Elle est fond\u00e9e sur la fixation d’objectifs consid\u00e9r\u00e9s comme des valeurs (sinon des id\u00e9aux) et l’organisation rationnelle de l’action pour les atteindre efficacement. Ce sont alors les mod\u00e8les de management, les techniques, les comp\u00e9tences qui sont mobilis\u00e9s pour chaque fonction et l’ensemble. Un cas d’\u00e9cole. Seulement le Sens (humain) est ignor\u00e9. Du moment que l’objectif est attach\u00e9 \u00e0 une valeur alors la technicit\u00e9 et l’efficacit\u00e9 sont les seules vertus r\u00e9clam\u00e9es. Valeurs et efficacit\u00e9 sont dissoci\u00e9es.<\/p>\n
Il y a l’entreprise syst\u00e8me<\/b> qui peut \u00eatre d\u00e9crite quasi scientifiquement comme un processus fonctionnel, sous syst\u00e8me d’un syst\u00e8me \u00e9conomique r\u00e9gi par l’\u00e9quilibre des input et des output et la gestion des flux \u00e9conomiques et mat\u00e9riels. Le Sens y est ni\u00e9 bien que cette conception ait un Sens humain de d\u00e9ni d’humanit\u00e9. Les valeurs sont des artifices r\u00e9gulateurs des comportements fonctionnels.<\/p>\n
Il y a enfin l’entreprise comme communaut\u00e9 humaine engag\u00e9e<\/b> dans un Sens commun et formant ainsi une communaut\u00e9 de Sens unie par des liens de concourance. D\u00e8s lors la question du Sens du bien commun pour l’entreprise et du Sens du bien commun auquel concoure l’entreprise se trouvent pos\u00e9s. Par exemple dans ce Sens on pourrait concevoir une \u00e9conomie des biens et services o\u00f9 il s’agirait de ce qui concoure au bien de l’homme et de ce qui sert le bien des personnes et le bien commun les crit\u00e8res de toute valeur. Le Sens des mots a chang\u00e9. Le Sens est devenu \u00e0 la fois l’essence de la question \u00e9thique et la rationalit\u00e9 op\u00e9ratoire en d\u00e9coule.<\/p>\n
A chacune de ces conceptions de l’entreprise son Sens propre, son rapport au Sens humain, sa conception et son usage de la notion de valeurs, sa logique de management et donc aussi ses crit\u00e8res d’efficacit\u00e9 propres. C’est bien ce type de conception qui \u00e9merge et qui permet seule de lier explicitement valeurs \u00e9thiques et efficacit\u00e9 manageriale.<\/p>\n
Conclusion<\/b><\/p>\n
L’examen attentif de cet exemple de discernement des Sens de l’entreprise montre notamment que la raison ne suffit pas, que l’efficacit\u00e9 est relative et que ce qui est dor\u00e9navant l’essentiel, le d\u00e9terminant, c’est le Sens. A son tour il se d\u00e9cline en termes de valeurs, de rationalit\u00e9, d’efficacit\u00e9 man\u00e9g\u00e9riale.<\/p>\n
Un art de diriger et de manager nouveau doit se d\u00e9velopper qui suppose de cultiver :
\n– Le discernement du Sens, possible et souhaitable,
\n– La d\u00e9termination du Sens \u00e0 engager,
\n– Le d\u00e9veloppement entrepreneurial selon ce Sens.<\/p>\n
C’est le chantier qui nous attend, celui que la mutation de l’humanit\u00e9 nous propose, se saisir de ce qui constitue l’essentiel de l’humain et de son devenir : le Sens principe d’humanit\u00e9 et vecteur de toute entreprise humaine.<\/p>\n
Visuels<\/b><\/p>\n
Introduction :Le Sens de la valeur<\/p>\n
1 – La raison du Sens : niveau logique<\/p>\n
2 – Le Sens de la raison : niveau \u00e9thique<\/p>\n
Conclusion : de l’\u00e2ge de la Raison \u00e0 l’\u00e2ge du Sens<\/p>\n
Niveau logique: Cha\u00eene de valeurs<\/p>\n
Action <> Efficacit\u00e9relative <> R\u00e9sultat<\/p>\n
Valeur de l’action <>Concours <> Valeur du r\u00e9sultat<\/p>\n
Echelle de valeur 1 <>Echelle de valeur 2 <> …<\/p>\n
Niveau logique: L’\u00e9valuation<\/p>\n
Question – 1 – Pertinence (Sens)<\/p>\n
Question – 2 – Coh\u00e9rence (rationalit\u00e9)<\/p>\n
Question – 3 – Performance (mesure)<\/p>\n
Niveau logique: Cha\u00eene d’\u00e9valuation<\/p>\n
– unit\u00e9 de Sens La cha\u00eenedu Sens<\/p>\n
– principe de concourance La coh\u00e9rencemanagement<\/p>\n
– mesure des performances Additiondes contributions<\/p>\n
Niveau \u00e9thique: Le Sens. principe d’humanit\u00e9, . disposition d’\u00eatreorient\u00e9e<\/p>\n
– la connaissance, la compr\u00e9hension,la conception des choses (\u00e9pist\u00e9mologique)<\/p>\n
– aspirations, valeurs<\/b>,finalit\u00e9s, direction, orientations, (\u00e9thique)<\/p>\n
– rationalit\u00e9, coh\u00e9rence,structuration, (prax\u00e9o-logique)<\/p>\n
Niveau \u00e9thique: le Sens de l’entreprise<\/p>\n
conceptions, motivations, logiquede management, rapports au sens, notion de valeur<\/p>\n
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